善于“和稀泥”，爱当“和事老”

    调停者觉得自己是一个普通人，会尽力维持和谐的生活，与他人融洽地相处，避免发生冲突。他们相信“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。一般而言，不喜欢命令别人，但当别人命令自己时，会产生反感。他们不喜欢冲突，所以当别人有冲突时，他们会为摆平冲突而尽心尽力，由于他们自己心平气和，跟他们在一起，好像有自然的安抚力量，情绪也很难激动，所以说他们有着很强的解决不愉快争端的能力。做人圆滑，说话不带刺，不容易和他人起冲突，只要不触碰到忌讳的事，不管再怎么生气，只要对方认错道歉，事情也就算了。他们不奉承别人，也不扫别人的兴，常说一些客套话以交到朋友。

    在调停者的眼中，所看到的世界是自己的存在，付出与否并不重要、自己的身份也不重要，世上所有的单一事物都不重要，重要的是整体那份归属感和舒适的感觉。他们相信，要得到这份和谐、平静，就只有把自己的专注投放于他人的立场，把自己融入他人，或者把自己的能量分散在不同的替代品里，这就可避免因个人立场引起冲突，令平静的内心泛起波动，是典型的“和事老”。

    有道是“清官难断家务事”，然而，那些活跃于城乡的“和事老”却为周围的群众化解家庭矛盾，恢复家庭和睦幸福发挥了重要作用。

    在家庭生活中，矛盾可以说是普遍存在。诸如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母子女之间的矛盾，甚至还有邻里乡党之间的矛盾。这些矛盾，如果掉以轻心，处理不当，也会由口角发展到出现恶**故。到了那一步，当然可以用法律去解决，但那些“和事老”的可贵之处就在于使矛盾能化解在萌芽状态，使之不升级不恶化，从某种意义上来讲，他们的种种努力体现了对当事人的关爱。

    就一般而言，这些“和事老”都是在某一区域内威望较高者。他们根据法律与道德深入浅出，反复比论，总能把道理说透说圆。绝大多数当事人对于他们的“调解”，不仅能接受，而且事后久久心存感激。当然，也有个别人说：“这是我的家务事，别人少管，谁管我对谁不客气！”这样的态度，分明让那些调解员们碰了一鼻子灰。尽管如此，他们在后来的工作中仍不改初衷，全心全意地尽自己的义务。

    来看这样一则消息：

    在浙江省杭州市下城区，有个特殊的民间社团组织叫“和事老”协会，全区71个社区均建有协会，现已有“和事老”933名。

    小小“和事老”起着大作用。从2008年初建立以来，共参与协调全区109起社会公共事务，预防及调解133起民间纠纷，向党委、政府反映70件社情民