差异思维：关注差异，另辟捷径

    众所周知，事物都是运动的，事物之间也都存在着差异，而利用差异思维创新是一个动态的过程。随着社会经济和科学技术的发展，人的需求也会随之发生变化。昨天的差异化会变成今天的一般化，在商业竞争上尤其是这样。任何差异都不会永久保持，因此，出路就是只有不断创新，用创新去适应顾客的需要，用创新去战胜对手的“跟进”。

    从前，有一个海岛，岛上有很多沉积多年的大颗珍珠，可谁也无法接近这个海岛，只有栖息在海岸附近的海鸟能飞过去。很多人慕名前来，带着枪支，捕杀飞回岸边的海鸟，因为这种海鸟每到白天都会飞到岛上去吃珍珠。时间长了，海鸟渐渐地灭绝，即使剩下的几只也过得胆战心惊。只要一闻到人的气息，看到人的踪影，就会早早逃走。

    后来，来了一个商人。他在海岸附近买下大片树林，并在树林周围安上栅栏，不让闲杂人走进。同时，他严厉告诫他的仆人，不许在树林里捕捉或驱赶海鸟，更不许放枪。于是，当海岸其他地方的枪声一响，就会有海鸟在惊慌逃窜中不经意闯进他的树林。时间一长，海鸟都留在他的树林里栖息，它们也因此不必再为安全而战战兢兢。等海鸟在他的树林里逐渐安定下来以后，他开始用各种粮食、果实等做成味道鲜美的食物，撒给这些海鸟吃。海鸟贪吃，吃得很饱，就把肚中的珍珠全部吐了出来。商人再让仆人去捡。日复一日，这个商人成了大富翁。

    在对待一些问题上，人与人的思维只存在一种看不见的细微区别。但是，差异思维产生的结果，却有着惊人的差别。这个商人后来之所以能成为富翁，正说明了这一点。

    有一个加拿大人，其貌不扬，从小口吃，小时候因病导致左脸局部麻痹，讲话时嘴巴总歪向一边，还有一只耳朵失聪。尽管有这么多缺陷，可他不但不自卑，反而奋发图强，成了饱学之士，还能在演讲时恰到好处地利用诙谐、幽默的语言来弥补自己的缺陷，并不失时机地提高嗓音，以达到理想的效果，最终他成了个颇有建树的人。

    1993年10月，他参加加拿大总理竞选。保守党心怀叵测地大肆利用电视广告来夸张他的脸部缺陷，然后问道：“你要这样的人来当你的总理吗？”但是，这种极不道德的人身攻击却招致了很多选民的反感。他泰然处之，毫不隐讳自己的身体缺点，反而博得了选民的极大同情，最终成功地当选加拿大总理，并在1997年大选中再次获胜，连任两届。他就是让·克雷蒂安。

    克雷蒂安就是这样一个善于用另外一种眼光来看待自