细节呢？

    态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方就会认为你是一个骄傲的人，只是在敷衍而已，自然对你的表扬不会接纳，更不会接受你这个人。所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，这样才能使对方对你的言辞产生表里一致的印象，才能对你产生好感。

    用语谦逊、文雅。如称呼对方为“您”、“先生”、“小姐” 等；用“贵姓”代替“你姓什么”，用“不新鲜”、“有异味”代替“发霉”、“发臭”。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时，则应说：“我可以使用这里的洗手间吗？”等。多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。

    声音大小要适当，语调应平和沉稳。无论是普通话、外语还是方言，咬字要清晰、有力，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；语调要平稳，尽量不用或少用语气词，以使听者感到亲切自然，就如同与邻家姐妹谈话一样。

    话不在多，言简意赅就行。有句话叫做“言多必失”，说的话多了，自然犯错误的可能性也就大了。所以，应该力戒喋喋不休，要多动脑少动口，对于事情的考虑自然就更周全，说出来的话自然也就更加有分量了。

    不争口舌之快。在日常的生活中，不可避免地会与人有些意见和想法上的分歧。也许，你会比其他人的见解更独到，想法更好。但是，聪明的女人知道在争辩中没有必要总是做赢家。因为她们知道，人都是好面子的，在争论中占了上风并不代表自己就真的比别人强，而且并不能给自己带来任何实质性的帮助，甚至会带来麻烦和困难。