一个共同目标下协调一致地努力工作，就绝对离不开有效沟通。总体来说，有效沟通的关键是寻找和建立共同点，以便发展一种能够指导重大联合行动的认同感。

    一般来说，共同点找得越多，沟通的可行性就越大。各种共同点综合起来，沟通双方在思想、认识、感情、心理上产生的共鸣感、共振感就越强。这种共鸣感在沟通的过程中发挥着极为重要的作用。在共鸣共振的同时，领导者与员工，与沟通对象之间的心理、感情、认识、观念距离越来越近。慢慢地，双方的思维、双方的情绪就会“同步”运动，于是便很容易想到一起，走到一起。认同经由同步而来，沟通关系通常都是从同步开始的。并且，认同的目的几乎都是达到“同步”，这就形成了一个奇妙的进程：同步

    →认同→同步。同步是沟通的第一步，同步就是沟通双方彼此经过认同后形成的、有意要达到同样目标时所采取的相互呼应、步调一致的态度，它意味着沟通在经过彼此认同后正走在通向顺利的路上。

    2001年6月，北卡罗来纳州首府罗利市著名的BTI表演艺术中心的大礼堂内，2300多个观众的座位上人头济济，人们正在耐心地等待着本次节目的主角、她们心目中的“访谈皇后”奥普拉的出场。

    与一般谈话节目不同的是，“奥普拉脱口秀”邀请的嘉宾并非是某一领域的专家或学者，而是普通大众，谈论的主题也主要集中在个人生活方面。为启发嘉宾“实话实说”，奥普拉常不惜将自己的一些秘密也告诉对方。当嘉宾的故事令人感动时，她会和嘉宾一起抱头痛哭。与其他节目相比，“奥普拉脱口秀”更直接、坦诚，也更具个性化，因此深受那些白天在家无所事事、知识层次不是很高的中年人，尤其是中年女性的极力欢迎，而这些人正是收看电视节目的主流人群。