第五章 沟通心理学——把握交流技巧，创造沟通条件（1）

    每个社会都离不开沟通，沟通是人与人之间不可缺少的，也是最基本的语言交流。不同的人说出来的话会产生不同的效果，有些人说出来很动听，有些人说出来却难以入耳，这就是沟通技巧好与不好的缘故。可以说，沟通在我们的生活当中无处不在，是一种生存的方式。

    沟通是做人做事的基本功，沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件。一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学会沟通心理学，把握交流技巧，创造沟通条件，将使你在工作、生活中游刃有余。

    开放的心理与封闭的心理

    心理的开放和封闭，与一个人是否能在职场生存、是否富贵、是否成功没有必然联系。但是，相对来说，心态开放者，更见多识广，更能够学习和借鉴有用的知识，更善于与人沟通合作，自然也就会有更多的机会成功。退一步讲，即使心态封闭的人成功了，相信更开放的心理也将会使他如虎添翼。

    而且，一个拥有开放心态的人，通常也不会是一个特别固执的人。

    心态不开放，便会意识不到形势的变化，只认一个理，只信奉一元的价值观，一条道走到黑。其实，“条条大路通罗马”，只要合理，就不拒绝改变，这才是开放者所应有的心态。

    担任过微软中国区主席和盛大公司总裁的唐骏，曾撰文谈人生感悟。这位著名的职业经理人就将“父亲盖房子”列为少年时代对自己最有影响的事之一。

    他说：“在我的整个少年时代，全家的重心和精力都放在盖房子上。因为在城里盖房子几乎是不可能的，于是我爸爸用了数年的时间和无数的心血跑各种关系，打擦边球，终于在江苏常州的城郊买下一块地建成了房子。这件事对我来说，让我知道了事情都是可以变通的，循规蹈矩、墨守成规很难做成事情，一种方法不