[第十三章]获得他人谅解，重新建立人际关系（2）

    小曹在家里，任何时候都不批评妻子不太会做家务，更不把她是否擅长做某项家务同他的母亲做对比。他总是夸奖妻子，并为自己娶了这样的妻子而感到骄傲。甚至肉煮得过火、面包烤焦了也不唠叨，只是说一声，这次做得不如往常香。这样，妻子努力做好一切，使小曹保持以往对她的看法。

    如果你想让人们高兴，不妨这样做：

    1．不在争论中抢占上风

    成大事的人是很少与人争吵的。

    小资料  ＜＜＜

    本杰明?富兰克林说：“如果你与人争论和提出异议，有时也可取胜，但这是毫无意义的胜利，因为你永远也不能争得发怒的对手对你的友善态度。”

    请好好思考思考，你更想得到什么呢？是想得到表面的胜利，还是别人的支持？二者兼得的事是很罕见的。在争论中你的意见可能是正确的，但要改变一个人的看法，却并不容易。

    2．不坐满整张椅子

    假如你正在很认真地向一个人解说某件事，对方却深深地靠入沙发中，并且还把上半身也深深地陷入沙发中，你会有什么感受？如果对方是上司，那没什么话说；如果是同事，你可能就会对他说：“你能否认真地听我说？”为什么生气呢？因为将身体深深地陷入沙发的姿势，是一种极不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷入沙发中，给人的印象将会更为恶劣。

    相反的，只取椅面的前三分之一部分来坐，给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时，身体的上半身会自然地前倾，可能会给对方聚精会神的感觉，因此会给对方做事积极的印象。好好利用这一效果，可以更有效地表现自我，给对方留下好印象。

    3．边听边记笔记

    在你讲演的时候，或许有一些听众拿着笔记本边听边记，你就会不由得对这些人产生好感。因为记笔记不但表示想要留下一份记录，还显示了想将对方所说的话纳其精华的积极态度。当然，任何人都不想把没用的话记下来，也就是说，我们做笔记表示已经认同对方说话的内容，是尊重对方的一种表现。

    上司对我们说话时，就是再无聊的话我们也不得不听，此时若能采用记笔记的方式，不但能消除无聊感，还可以给上司留下好印象。

    心理策略 60 ：真诚道歉是寻求别人谅解的

    重要契机

    在现实情况下，我们往往忘了对别人说“对不起”或者认为不需要说。“对不起”虽然不是道歉的全部，但这是我们寻求别人谅解整个策略中的一个非常重要的契机。

    下面这些方法可以让对方感觉到你是真诚向他们道歉的。

    1．不要说让人反感的话

    由于生长环境和所受的教育程度不同，每个人说话的方式也不尽相同。在交际时说话时应当注意察颜观色，对不同的人应当采取不同的说话方式，并且时时注意变