[第十章]重建受损的人际关系（1）

    一个人不管在人际关系上有多少经验，他们建立起来的这些关系，都会有可能因为双方一个小小的冲突就轻易地被破坏掉。人际关系有时候是非常脆弱的，一旦发生了冲突，双方的关系就受到了损坏，要想重建受损的人际关系，使它恢复到以前那种良好的局面，这个过程可能会很困难，也可能颇具挑战性，但并不是不可能做到的。

    心理策略 45 ：重建人际关系的三个方法

    人们经常会用三种方法向别人表达信息——攻击的、消极进攻的和自信的。所以我们也通过熟悉这三种常用的途径，来寻找一个积极的方法解决冲突问题，重建我们受损的人际关系。

    1．攻击法

    攻击法是很难掌握的一种方法，经常理解为是敌对的。这种方式让人觉得你想要控制和支配一切，在冲突环境中，绝不会轻易后退一步。事实上，你会连续地发动进攻，冲突就是要获胜的竞赛。

    在冲突环境中，如果你运用攻击法，很可能要按照下面的几步来做：

    (1)责备。发现并指出你所关注的人或者问题的错误之处，并认为它在交流中起主导作用。如果你是这种行为的接收方，你可能想这样说：“我的头都被弄炸了。”

    (2)打断对方，接过话题。使用攻击法经常演变成争论或者辩论，你成了一名角斗士，在处理问题的时候，你的嗓门会很大，起码在声势上要压倒对方，让对方一句话都不能够插，你滔滔不绝，为胜利而战——所有这些行为都有加剧紧张的趋势。

    (3)按照你自己的意愿办事。妥协并听从别人的观点吗？绝不！解决冲突的关键是要极力表达自己的观点，绝不屈服，用语言吓唬对方要按照你的方式和意愿去做。

    (4)提出要求并命令别人。这种行为，对