诚意，即使是因为遇到麻烦的事而没有遵守约定，也还是可以继续保持良好的人际关系而交往下去的。而对于那些没有任何理由就不守信用、完全丝毫看不到诚意的人，人们是不会和他保持良好的关系交往下去的。

    3．“对不起”和“谢谢你”

    不管是关系多么好的朋友，有时候也会吵架。问题是吵架之后该怎么办？如果不能对对方说出“对不起”这三个字，就很难与对方和好，从而关系越来越疏远，最后后悔不已。只有向对方低头认错说“是我不对，对不起”，才能再一次赢得对方的信任。另一方面，说“谢谢”也是一件非常重要的事情。人与人之间是相互提携的关系。如果没有相互的帮助和提携，就说明这个人没有很好的生活智慧。从别人那里获得了帮助以后，却连一句“谢谢”都不说的人，大概以后得到的帮助会越来越少。

    当一个人为某些琐事抱怨的时候，往往是由于他的自我感觉或者自我独立性被破坏了。他希望有人能来倾听他的抱怨，他的潜意识需要得到别人的重视，需要得到合理的慰藉。所以，我们不妨重视他、满足他。在所有情况下，缓和内心深处潜在的冲突都可以让对方平静下来，甚至在很多情况下都可以完全解决问题。

    心理策略 14 ：全力拉近距离才能化解误会

    当发生误解、双方产生抱怨的时候，我们一定要学会宽容、原谅、换位、退让，拉近与别人的距离，取得他的完全信任，才可以去轻松化解掉因为误会而引起的冲突。

    小李从国外一所名牌大学毕业归来，在机场他打电话给父母：“爸，妈，我回来了，可是我想带一个朋友同我一起回家。”“当然好啊！”他们回答，“我们会很高兴见到他的。”