[第一章]化解人际冲突（2）

    下面这些建议可以帮助你得到大家的尊重。

    1．称呼上要尊重对方

    在人际交往中，注意对方的年龄、身份和语言习惯等。如对长辈，要称呼爷爷、奶奶、叔叔、阿姨等，显得既有礼貌又懂事。

    2．说话要符合场合

    你在朋友的生日聚会或者结婚喜宴上要谈些喜庆的话题，千万不要讲些不吉利或者令人扫兴的话；吃饭时不要谈一些令人作呕的事情，在工作场合不要像在家里一样乱开玩笑。

    3．按时赴约

    你与人约定，就应该准时赴约，不可故意迟到，甚至自行取消约会。如果你实在有事不能准时到达，你可以事先设法通知对方，表示歉意，并另定时间。

    4．尊重他人的人格

    人有出身的贫富，也有地位的高低，但是没有人格上的不平等。因此，你千万不要自认为了不起，以居高临下的眼光看人。与人谈话时不要揭他人的**，争论时要对事不对人。

    5．谈话时要考虑对方的感受

    与他人谈话的时候，你不要只顾自己感兴趣的话题，要注意选择双方都熟悉并都感兴趣的话题。当对方谈兴未尽而你已很疲惫的时候，你若想尽快结束话题，可以婉转地暗示一下，打个哈欠或者说你想上卫生间，尽量不要让对方感到难堪。

    6．记住对方的名字

    一般来说，人们总希望别人能记住自己的名字，名字是不同于他人的一种独特的代号，你记住了对方的名字，就是记住了对方。相别多年，你与他人重逢后仍能清楚地记住对方的姓名，对方一定会感到很亲切。如果你称呼别人只是“喂喂”地叫个不停，我想没有人会觉得舒服。

    7．以谦虚的态度待人