，你总是设法来阻止他们争吵。

    3．如果有一天需要你去处理某一件事(不是坏事)，而处理这件事的结果不是得罪甲，就是得罪乙，而甲和乙恰恰又都是你的好朋友，你将向甲和乙讲明这件事的性质，想办法取得他们的谅解，再处理这件事情。

    4．如果你对某一问题的正确看法被老师否定了，你将一如既往地认真学习，在适当的时候再向老师陈述自己的看法。

    5．要是你与某同学产生了矛盾，关系紧张起来，你将请别人帮助，调解你们之间的紧张关系。

    6．如果你同朋友在假日活动的安排上意见很不一致，你放弃自己的意见，接受朋友的主张。

    7．如果你的好朋友虚荣心太强，使你很看不惯，你将利用各种机会劝导他(她)。

    8．如果你的好朋友和你发生了严重的意见分歧，你将暂时避开这个问题，以后再说，以求同存异。

    9．当别人妒嫉你所取得的成绩时，你将一如既往地工作，但同时反省自己的行为。

    10．如果你的父母之间关系紧张，你将努力调解两人之间的关系。

    答案：

    ◇?如果你回答“是”的个数在7～10个，这说明你处理人际冲突的能力很强。

    ◇?如果你回答“是”的个数在4～6个，说明你处理人际冲突的能力一般。

    ◇?如果你回答“是”的个数在0～3个，说明你处理人际冲突的能力很弱。

    如果你想保留不同意见而又不想和别人发生争吵，或者，你想对某个人提出一些批评意见，但又不想去伤害到别人的感情，怎么办?这时，你千万不要着急，因为一旦你掌握了如何应对复杂人际关系、谈话的心理秘诀，一切都可以轻松、迅速地迎刃而解。

    过多的冲突和纷争给你的生活和心情带来了无休止的焦虑不安、压抑和混乱，令你厌倦至极。本书将教会你如何结束家庭生活与工作场所中发生的各种争论、冲突与失和的伟大技巧。合理运用本书的技巧，它们一定可以让你在一笑之间消除怨恨，从失调中创造出和谐的奇迹来。