多的朋友177

    第十七章 看什么人说什么话181

    心理策略79：要变通思维，182

    才会顺利化解人际冲突182

    心理策略80：固则败，变则通183

    心理策略81：做人有时候也要弯下身来185

    心理策略82：一把钥匙开一把锁187

    第十八章 了解对手，洞察人性189

    心理策略83：善于观察，

    把握好人际交往中的微妙关系190

    心理策略84：攻守要有“度”191

    第十九章 深藏若虚，让你随时变被动为主动195

    心理策略85：懂得适时收敛，以免弄巧成拙196

    心理策略86：“冷”一些反倒有好处198

    心理策略87：学会隐藏自己的意图非常重要199

    心理策略88：学会明哲保身，才能保证劳而有功201

    第二十章 重视小冲突，才能避免大矛盾203

    心理策略89：创造轻松环境，消除紧张心理204

    心理策略90：冷静下来，打开突破口205

    心理策略91：要主动求和，化解眼前困境207

    心理策略92：采取行动，与对方开始重新沟通209

    第二十一章 纠正自己的错误，是化解冲突的开始211

    心理策略93：尽力弱化影响212

    心理策略94：应对过错，和好如初213

    心理策略95：回忆美好时光，拉近心理距离215

    第二十二章 最难处的人也能融洽相处217

    心理策略96：真诚表达，感动对方218

    心理策略97：直接或迂回解决背后挑衅219

    心理策略98：适当地向对方敞开你的心扉221

    心理策略99：改变自我内心认同222

    心理策略100：用行动显示信任224