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课堂四 哈佛沟通有绝招(6)(2/2)

林地的树木挡住了阳光,那里的冰还没有融化。我意识到危险来临了,想减速,但是却已经来不及了。我前面的两部汽车急剧地往下冲,我的车子也一样。我们滑过路肩,停在了一处雪堤之上,幸运的是,车子并没有翻。但是紧跟着我们滑行而下的车子,却正撞在我的车子侧面,车门被撞坏了,并且车窗玻璃也纷纷落在我们身上。”

    怎么样?这段描述是否能够说明他的观点?答案是无疑的。因为他所举的例子真实而又生动,这样的例子正好是我们在论证的时候所需要的。

    (4)完美表达你的意思

    这个步骤是从对方的角度出发,更加一步地说明和解释你的意思。也许对方会对你所说的话表示反对,并且提出几条意见来反驳你。你最好在对方提出反对意见之前,主动地想到他们可能会有的意见。

    你必须对你的意思进行自我否定,然后去说明这个否定是错误的,并且考虑错在什么地方,这样才能使它更加可靠,对对方来说,它才会更加可信。经不住疑问的意见是不稳固的意见,并且很有可能就是错误的。当然,这种思考工作你必须在你准备说话之前就已经做好了。

    (5)站在对方的立场上来表达你的意思

    许多推销人员说明了他的产品有很多好处,但是似乎并没有成功。这是因为,他说的固然有道理,但是跟顾客可能根本没有任何关系。对对方而言,最重要的不是道理,而是这个道理跟他是否有关系。如果他得不到任何有益的东西的话,那么他一定不会对它感兴趣。因此,你有必要告诉他,你说的这个道理跟他有什么关系。你最好是找一个最适当的理由,来打动对方,并且让他们不但同意你的意见,也会在这条意见的指导下去行动。