第八章 自动自发：最高效的敬业心态（5）

    从这几个日本技术人员的身上，我们看到了一种敬业精神，一种把自己的全部生命都投入到工作中去的精神，一种勤勤恳恳、任劳任怨的精神。拥有这样的精神，不仅客户感到满意，老板更感到满意。

    一个敬业的员工和一个不敬业的员工的差别是显而易见的。敬业的员工，哪怕在最普通的岗位上，都能全力以赴，用自己最大的热情，释放出自己最强的能量，做出最出色的业绩。缺乏敬业精神的员工，即使在最优越的岗位上，也只能是消磨度日，当然也毫无业绩可言。一个老板，不会不欣赏一个敬业的员工，也绝对不会欣赏一个不敬业的员工。

    无论身在何处，无论你从事什么样的职业，敬业精神都是你必须具备的。全心全力投入到工作中去，勤勤恳恳，任劳任怨，只有这样你才能成就一番事业。

    关注细节：细微之处见精神老子曾说：”天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，认真做好每个细节，成功就不期而至。

    《执行在于细节》一书中讲到，凡事着眼于大处，或许已经成为我们做事的习惯。而与我们形成鲜明对照的是以德国人和日本人为代表的近乎刻板的认真：如果一块橡皮掉在室内的某个桌子底下，德国人必先找个原点，画个坐标系，逐区域搜索；日本人会一板一眼把屋子的角落搜个遍，直到找到为止。事实上，也的确如此，丰田汽车公司在美国做市场调研时，居民吃什么食物，看什么电视节目都在记录之列。

    全球500强的企业无一不是立足于细节。肯德基的管理制度十分严格，每种原材料搭配的精确分量、切青菜与肉菜的先后顺序与刀刃宽窄、烹煮时间的分秒等都有明确规定；全球500强之首的沃尔玛，会对曾在全球所有连锁店里消费过的顾客的年龄、地址、消费总额等数据进行详细分析，而沃尔玛的所有员工，包括总裁对细节的注重更是让人感到不可思议：总裁沃尔顿外出不会浪费一块香皂，公司所有的工作记录本都是用废报告纸裁成。

    ”关注细节”并非是小题大作，我们可以看出，对细节的认真成就了一系列令人惊叹的事实：德国希特勒时代修筑的高速公路现在还在使用；由德国人设计的上海地铁一号线和本国人设计的二号线在大方面没什么不同，但正是被二号线忽略的诸如站台瓷砖颜色、入口的三级台阶之类的细节，使二号线的运营成本远远高于一号线......

    大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了，做好了，也许看不见什么成就；一旦做坏了，就使其他工作