和思想 的交流。所以，许多公司在招聘员工时，都以面带微笑为第一条件，他们希望自己的职员脸 上挂着笑容，把自己和公司推销出去。

    最好的例子是美国联合航空公司。联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空， 微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，在地面就已经开始了。

    一位叫珍妮的小姐参加联合航空公司的招聘，她没有关系，也没有熟人，也没有先去打 点，完全是凭着自己的本领去争取，结果她被录取了。你知道原因是什么吗?是因为珍妮小 姐脸上总带着的微笑。

    令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，不要误 会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮是通过电话 工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。最后，那位主试者微笑着对 珍妮说:“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运 用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”

    虽然可能没有太多的人会看见珍妮的微笑，但他们通过电话，可以知道她的微笑一直伴 随着他们。

    一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或是从声音里听到的，都是交往中一个很好的开 端。

    微笑可以让我们获得成功

    有一次，底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展，人们蜂拥而至，选购各种船只。

    在展览中，一位来自中东的富翁，对站在他面前的推销员说:“我想买一只价值2000万 美元的汽艇。”这一需求对一个推销员来说，是求之不得的。可是，那位推销员只是冷冷地 看着这位顾客，以为他是一个疯子，不予理睬，脸上冷冰冰的，没有一丝笑容。