回一份不错的成绩单，我们应该赞赏他们，这样他们会继续努力并对自己充满信心；妻子买了一件新衣服，丈夫应该赞赏她的眼光，这样她会对自己更有信心；疲累的店员耐心地拿出产品让我们一一挑选时，我们也应该称赞他们敬业的态度……但是我们往往在这些时候将一切都认为是理所当然的，因此说不出一句赞赏的话来。

    把所有的一切都看成是每个人在做自己份内该做的事而已，并没有什么好值得特别关注的，这种想法不能说它有错，但至少不是完全正确。我们不该忽略了他人的努力、热情与进步，应该促使事情往更好的方向去发展。

    没有人不会被真心诚意的赞赏所触动。耶鲁大学著名教授威廉·莱昂·弗尔帕斯经历过这样一件事：有一年夏天，天气又闷又热，他走进拥挤的列车餐车去吃午饭，在服务员递给他菜单的时候，他说：“今天那些在炉子边烧菜的小伙子一定是够受的了。”那位服务员听了后吃惊地看着他说：“上这儿来的人不是抱怨这里的食物，便是指责这里的服务，要不就是因为车厢内闷热而大发牢骚。19年来，您是第一个对我们表示同情的人。”弗尔帕斯得出结论说：“人们所需要的，是一点作为人所应享有的关注。”

    在这种关注之中，真诚是最为重要的。因为只有真诚才能使赞语具有效力。真诚地赞扬别人，能帮助我们消除在日常接触中所产生的种种摩擦与不快，这一点在家庭生活中体现得最为明显。妻子或丈夫如能有心经常适时地讲些使对方感到高兴的话，就等于取得了最好的婚姻保险。

    孩子们总是特别渴望得到别人的肯定。一个孩子如果在童年时代缺少家长善意的赞扬，就可能影响其个性的发展，甚至还可能成为孩子终生的一种不幸。

    如同艺术家在把美带给别人时感到愉快一样，任何掌握了赞扬艺术的人都会发现，赞扬不仅给听者，也给自己带来极大的愉快。它给平凡的生活带来了温暖和快乐，把世界的喧闹声变成了音乐。

    人人都有值得称道的地方，我们只需把它说出来就是了。