完美 第九章（2）

    要想在完美事业中出人头地，直销员一定要克服恐惧感，不要害怕目标无法达成。把心思放在如何达成目标而不是遭到拒绝后的情形上。乔?吉拉德曾经说过

    ：“克服恐惧最好的方法就是面对它，直接向它挑战，结果会出乎你的意料。”

    注重形象

    自身的形象是直销成功与否的关键因素之一，因为直销商首先展示给顾客的不是产品而是直销商本人。

    完美事业中的成功直销商都很注重自己的仪表，他们深知直销是与人打交道的事业，直销员平时的言谈举止、衣着仪表等一些芝麻小事，都可以帮助你赢得

    顾客的好感和信任，而顾客的好感和信任正是直销员生意达成的基石。

    巧妙地交谈

    当直销员与顾客交谈时，要选择对方最感兴趣的话题。那么，他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！当你与他们谈及他们自己时，他们就会兴致勃勃

    ，而他们对你的好感也就油然而生了。因为人类有一个最普遍的特性，那就是渴望被承认、被了解。

    当你做到这一点时，对方就会感到自己是被重视的，同时他也会意识到自身的重要性。

    直销员在与顾客交谈中要注意下面几点：

    ——尽量使用“您”或“您的”，而不是“我”、“我的”。

    ——诚恳地聆听。

    ——适时地赞许和恭维对方。

    ——关心他们的家人。

    ——回答问话之前稍加停顿。

    避免争论

    进行直销活动最忌讳的就是与人争论，因为没有人能从争论中获胜，也没有人会从争论中赢得朋友，即使你是对的，也不要争论，这不是解决问题的最好方

    法，尤其是直销员在面对顾客的时候。

    影响别人

    直销员要想促使对方按照自己的意愿去做事情，首先要找出对方的需求；其次，直销员在提问时要掌握一些技巧：

    ——问一些只能用“对”来回答的问题。

    ——给出两个肯定事项，让对方在两个“好”中选择一个。

    ——让对方知道你在期待他作出肯定回答。

    尽管这种方式并不是万能的，但总的来说，还是行之有效的。

    表达谢意

    直销员心存感激是对顾客最大的尊重，适时地表现出你的谢意，让他们知道你的感激之情能让你的直销之路更加平坦。向对方表达谢意的时候要注意下面几

    点：

    —№达谢意时态度要真诚。

    ——清晰自然地表达，不要吞吞吐吐、含糊其词。

    ——目光注视着你所要感谢的人。

    抬高自己但不贬低他人

    直销员可以展示自己的优点，但不要通贯低他人来抬高自己。当你发扬自己的优点时，就是在强调自身价值；当你以贬低别人的方式来抬高自己时，实际

    上就是在强调别人而不是你自己。

    心