况且店里只剩下了几套。对方听了，便掏钱买了一套。

    临走时，他说：“本来我并不打算马上买，只想顺便来看看有没有花色好一点的，你那句‘不买也不要紧’，使我动了心。”

    营销启示

    当有顾客上门的时候，营业员马上开始游说，恨不得说得天花乱坠，这样做往往给顾客造成极大的压力。虽然这样做使很多顾客在这样的“盛情”之下，随便挑一个小商品就匆匆告别，但以后说不定就不再来了。这种销售方式是顾客比较反感的，而我们还以为这是一种成功的营销策略，殊不知是以小失大。顾客都是喜欢在一种自由轻松的环境里选择和购买自己想要的东西，因此，要给顾客营造一种宽松的购买环境，才能吸引更多的顾客。

    ?两辆中巴车

    家门口有一条汽车线路，是从港口开往火车站的。不知是因为线路短，还是沿途人少的缘故，客运公司仅安排两辆中巴车来回对开。

    开101号车的是一对夫妇，开102号车的也是一对夫妇。

    坐车的大多是一些船民，由于他们长期在水上生活，因此，一进城往往是一家老小。

    101号车的女主人很少让船民给孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也是熟视无睹似的，只要求船民买两张**票。有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票，她就笑着对船民的孩子说：“下次给带个小河蚌，好吗？这次让你免费坐车。”

    102号车的女主人恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她总是说，这车是承包的，每月要向客运公司交很多钱，哪个月不交足，马上就干不下去了。

    船民也理解，几个人掏几张票的钱，因此，每次也都相安无事。不过，三个月后，门口的102号车不见了，听说停开了。它应验了102号车女主人的话：马上就干不下去了，因为搭她车的人很少。

    营销启示

    顾客的忠诚是靠一点一滴的感情培养的，而这一点一滴的感情又是通过给顾客的一点点的优惠获得的。当我们固执地执行我们的销售政策时，我们放走了多少本该忠诚于我们的顾客?因此，严格地执行销售政策并不重要，“培养与顾客的感情，以服务顾客为本”才是最重要的。