成为口才高手的说话原则（14）

    而对人的同情与了解，和忠言的关系，绝不同于糖衣和苦药的关系。糖衣与苦药的关系以表里的形式存在，而同情与了解和忠言的关系，却是彼此交融在一起。同情与了解是忠言的核心。

    我们的忠言，也就是我们的口才，是始于对人的同情与了解，而又终于对人的同情与了解。我们的忠言，能被人听进耳朵，记在心里，咀嚼得越用力，研究得越深入，别人就越觉得我们对他非常了解，越觉得我们非常同情他。

    所以要批评别人而又让别人乐于接受，关键就在于我们要了解别人并对别人表示深深的同情。这应该成为一种品德，而不应该被当作一种技巧。

    当然，批评是一种艺术，它也具有一定的技巧。批评别人而要让他口服心服，也要运用一些技巧。

    ——请教式批评

    这就是用请教的口气包含批评的意思，给个梯子别让人下不了台。

    有个人正在一个养鱼池里钓鱼，他手拿着钓竿。这时，鱼池的主人走了过来。那人心里一紧：糟了，这下不但要挨骂，恐怕还一扔掉钓竿了！谁知，鱼池主人走近后，指了指池中“禁止钓鱼”的牌子，不仅没有教训他，反而很客气地说：“先生，你在这试钩，岂不太浪费了？”

    那人被鱼池主人这种请教型的批评弄得面红耳赤，连忙道歉，收起钓竿走了。鱼池主人把批评变成了请教，既达到目的，又维护了对方的自尊，使对方口服心服，制止了他不道德的行为。

    ——暗示型批评

    这就是不正面提出批评，而把批评的意思暗示在谈话之中，让被批评者自己去理解、接受。

    暗示，是人与人之间相互影响的一种特殊方式，暗示者出于公正的目的，