成为口才高手的说话原则（3）

    ——不同文化背景

    话因人而异，没办法，就是得“不公平”对待。首先要区别听话人的文化背景和知识水准。不同文化背景的人，说话的特点是不一样的。

    说话要考虑对方的文化背景。

    在上个世纪80年代末，核电站的建立与群众中比较普遍存在的核恐惧心理形成矛盾，以致闹出一些风波。如何去做好安抚群众的工作呢?

    一位科学家在向人们解释时说：“核电站在建立的过程中，已采取了一系列严密的防范措施，因此对周围环境放射性影响微乎其微，核电站附近居民每年所受的放射剂量只有零点3毫雷姆，而每天抽10支烟就有50到100毫雷姆；看一次彩色电视有1毫雷姆，即使核电站发展史上最严重的美国三里岛核电站事故，电站周围的居民受的放射剂量也只有1.5毫雷姆，还不如戴一年夜光表所受的剂量大。煤电站除排放有毒气体和烟灰外，也有放射污染。据对包括核能、煤炭、石油、水力、风力、太阳能等在内的11种能源的危险性做的系统比较，核能是除天然气以外最安全的一种能源……”听了这样的说明，即使是缺乏基本科学知识的人，也会对核电站的安全性深信不疑。

    假若仅以核能专业知识向民众解说，就会越说越把民众弄胡涂。这时，就要根据民众的文化知识水准，应用各种口才技巧，对核能污染作深入浅出的解说。

    从事不同职业、具有不同专长的人，他们头脑里所具有的信息类型和兴奋点也常常是不一样的。专业知识和丰富经验的贮存常常使他们对相关话题而津津乐道，如果我们由他们一窍不通或一知半解的领域来当作谈话的主题，他们就会感到味同嚼蜡或者无言以对，这样，想要深谈是很困难的