貌性的拜访，借这个机会可再次确认契约的条件和付款日。

    ５． 确认收款内容。

    ６． 收款前先寄出问候函或以电话联络。尤其是与顾客初次交

    易，特别要注意这点。

    ７． 事前有计划地考虑收款的应对态度及应答技巧。

    ８． 收款日绝对不可爽约，一定要准时前往。

    ９． 携带收据或收款印章，方便对方作业。

    １０． 平日应学习有关支票、本票的法律知识。

    １１． 必要时应自备零钱。

    １２． 收款前先与负责财务的会计及有关人员联系。

    三、良好收款的要诀

    １． 心理准备

    向顾客收取账款时的首要态度是“坚毅”。对业务人员而言，从接近顾客、进行商谈、说服对方……一连串的艰苦历程，只为让顾客同意购买，而在不断的意见交流中，双方必然会建立起感情。但在收取账款的重要时刻，必须绝对冷静而理智，“交情”只能暂摆一边了。

    当然，不谈交情并不意味着“冷酷无情”，适度的微笑、热诚及应有的礼节是千万不能忽视的。

    业务人员必须在使人感到亲切、温暖、热诚，而且信心十足、充满魄力的情况下进行收款活动。

    ２． 平时的态度

    能否使收款活动趋于完善，除了收款前的准备活动外，业务人员平日的销售态度也是收款成败的主要原因。

    销售时应兼顾对方的库存情况，避免强迫推销，除了应有的“售后服务”外，还必须时常和顾客保持联系、沟通，沟通方式中，信函比电话有效，而面谈则又比信函更容易使对方留下良好的印象。

    ３． 接触的技巧

    进行收款时，应配合对方的行业、付款习惯，言谈举止应保持风度，并清楚地将收款的来意传达给对方，除非万不得已，否则不要给对方太大的压力，但若发现对方在言谈举止中表现出有意巴结讨好时，业务人员应立即提高警觉，采取应变措施。

    ４． 收款时的确认工作

    不论到邮局还是银行领钱，一定可以在柜台窗口看到这样一个牌子--“当面点清，否则恕不负责。”

    相同的，为了避免日后的无谓困扰，业务人员对收款时的确认工作要分外谨慎、小心处理。其中应注意的事项有：

    ● 契约签订的条件与收款时的实际行为必须一致。

    ● 金额务必当面点清、核对。

    ● 如果收取的是支票或本票，应注意法定要求记载的项目是否已齐全。

    ● 领收单上需记载是什么商品的货款。

    ● 如果对方交付的金额只是全部货款的一部分，应标明“收回部分”，而且剩下的余额也要详细记载。

    ● 若收取的是票据，一律收取有银行账户的“甲存本票”或支票。

    ● 顾客交付客票时，如果票据上面记载“禁止背书转让”的字样时，请不要接收。