怎么还没来呢？”必然会让对方产生不良的印象。

    对业务人员来说，等候访问对象是免不了的事，为了不浪费时间，应养成有效利用等待时间的习惯。在“等待时间”里，业务人员可以从事下列的活动：

    １． 搜集信息

    从周围的状况或气氛中，尽可能搜集各种有利信息。

    ２． 心理排演

    假想与对方见面时将作的说明方式，预先拟定腹稿，或假定几种可能的成交手段来思考对策。

    ３． 阅读资料

    翻阅销售资料，或阅读一些有益的书刊。

    ４． 动脑思考

    想想自己今天的活动，并思考今后的销售战略。

    如果等候的时间可能要超过半个小时，最好取消这次约会，并约定下次来访的时间。

    四、会面

    与顾客会面时应注意以下事项：

    １． 商谈前先到洗手间，照照镜子整理仪容，并对镜子做两三次微笑的表情。

    ２． 先敲门，等听到对方说“请进”时，再开门进入。进入房门敞开的办公室时，大多不必等到里面有回答，就可进入。

    ３． 进入办公室后，直接走到对方身前，向对方行个礼，行礼时应诚心诚意。

    ４． 与对方见面时，应先确认对方的身份再寒喧、自我介绍，并说明来意然后再递上名片。

    ５． 应把名片准备妥当，以便随时从名片夹中取出。但是，切忌从衣袋中直接掏出来递给对方。

    ６． 递名片的时候，应一面自我介绍：“您好，我是×××，请多指教。”同时，不要笔直地递给对方，而是对准对方的领带，以抛物线方式递出。

    ７． 接对方名片时，要轻轻点头用双手接过来。同时，眼光直视对方的眼睛。接过来后，把对方的名字小声念一遍，以确认发音无误。运用想像力把对方的容貌和名字结合在一起。