第3章 战器力——销售工具的制作与装备(1)(2/2)
经由视觉传达的印象比纯靠听觉传达的印象持久,并且容易使人信服。因此,在销售行动中,适时地辅用销售工具来进行商品的说明,绝对是必要的。
换句话说,使用“销售工具”的目的,在于有限空间内,以不浪费时间、不勉强他人的方式向顾客进行诉求,使对方轻易理解,从而顺利达到购买商品的目的。
因此,“销售工具”是业务人员进行戏剧化推销不可或缺的辅助材料,其本身必须具备下列条件:
● 容易吸引顾客的注意力,使顾客产生兴趣。
● 真诚地对待顾客,使顾客产生信任感。
● 用浅显的语言介绍产品,使顾客容易明白产品的特性、功能。
● 加强诉求的能力,使对方印象深刻、持久。
业务人员本身则可因此得到下列好处:
● 可以节省时间。
● 可在访谈活动中信心倍增。
● 可以有条不紊且钜细遗地展开商谈。
● 能有效将重点加以说明,以提升成交的几率。
● 可弥补推销技术过于呆板或不成熟的缺点。
◎视觉诉求法则
销售工具所要达到的实际上就是将“百闻不如一见”的效果彻底发挥出来。
根据观察,人们对五官的注意力,视觉占了87%,听觉只占7%,两者加起来则可高达94%,其他依次是嗅觉3.5%、触觉1.5%、味觉1.0%。
由此可知,视觉注意力相当于其他感官总和的六七倍,效果相当惊人。所以,想让推销发挥出最大的功效,最好的方法还是利用视觉的诉求。
因此,我们不妨客观地分析一下,以“看”来推销商品,所得的诉求效果将有多大。根据全美推销干部协会的调查,结果显示:“听觉的保持力”为10%,“视觉的保持力”为30%,“听觉加视觉的保持力”则高达60%。