二、行动力

    行动力，是指对展开销售行动的计划、执行、控制。

    “行动计划”、“时间控制”、“路线安排”以及“销售工具的制作”，都属于这个范畴。有了良好的行动力，业务人员才能按照预定的工作步骤，有次序地展开行动。

    “控制”对行动力而言，是极为重要的。业务人员在拜访顾客时，时常忽略时间观念，如此一来，会造成客户的不便，使客户感觉这个业务人员精神散漫，缺乏严谨的自我控制与组织头脑。因此，业务人员必须时时刻刻加强“控制”能力，以给顾客留下良好的印象。

    三、吸引力

    “吸引力”，最简单的解释，就是你身上具备了某种魅力或影响力，这种魅力、影响力可以很快地让顾客喜欢上你。

    纵然，你才智过人，拥有如同００７般的收集资料的本事，但是，顾客讨厌你，对你永远是一副敬而远之的拒绝态度，那么，只能说明你身上缺乏吸引力。

    对顾客极具吸引力，并不是说一定需要具备刘德华的帅气或凤凰女朱丽娅?罗伯兹的美貌。被推崇为日本“推销之神”的袁一平，只有１４２厘米的身高，却创造了日本保险业的推销奇迹。

    美国总统林肯曾说：“一个人年过四十，就要为自己的面孔负责。”

    日本一位有名的教育学家也认为：“精于一艺或完成大事业的人，都会自然显现出常人所没有的气质和风范。”

    其实，这两位名人所强调的，也就是我们中国人常说的“相随心变”。

    拥有吸引人的面貌、身材，是父母给予的，但吸引人的气质、谈吐，却是业务人员本身自我的苦练、进修得来的。而最具说服力的业务人员，都具备学者的优雅风范和口若悬河、滔滔不绝的上乘口才，以及无数挫折与失败的实战经验。