2锦上添花的马太效应（9）

    对企业来说，品牌系统分为承诺与履行两大部分，其大部分都直接地表现为员工的行为过程。这提示我们，一定要重视员工在广告乃至品牌中的作用。

    因企业所处发展阶段的不同，员工在品牌形象传播或广告中的表现也不同，它大致可以分为以下四个阶段：

    第一阶段，以员工行为规范养成为主；

    第二阶段，使员工成为整合营销传播的主体，所言所行都是为了企业营销目标的实现；

    第三阶段，使员工成为企业整合品牌传播的主导部分，以其言行带动企业品牌的提升；

    第四阶段，每个员工在保持个性特点的同时，又显示企业的共有价值和社会责任，建立较高的公司美誉度。

    在第四阶段，员工生活的真正意义已经升华为通过工作为社会做贡献的高度。社会民众只要接触到这样的员工，就会受到感染而信赖他和他所在的企业，成为他和他企业长期忠实的顾客。这已经达到了超广告效应，获得了更好的广告效果。

    所以，一流公司的做法是，将企业品牌形象的塑造和传播与员工的职业生涯和人生目标有机地结合起来，使员工在企业中获得足够的发展和充分的参与，成为企业的主人。员工乐观负责的态度、处处为客户着想的精神、热情服务的行为，都能在不经意中，为企业品牌形象的塑造取得出其不意的效果。

    锦上添花与雪中送炭

    在企业管理领域，有一个知名的木桶定律：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。

    木桶理论着眼于人的不足、人的缺点，而且认为人们的缺点不足都是不好的，因