人真正感觉到那种乐于帮助他人的热诚，你必须吸引人们的注意力，并且通过打动他们的内心来牢牢地抓住他们的注意力，而这只有借助于一种令人感到温暖的同情和共鸣才能做到。

    一个吝啬小气、心胸狭窄的人无论他的话语说的多么动听，在他人看来也只能让人厌烦。所以你必须敞开你的心灵，以最自然的方式拥抱对方。

    其次，在和朋友交流时，别抢话也别插话。观点争鸣对于思想学术研究自然大有好处，值得提倡；但是，要知道你是在说服那些原本与你想法不同的人，这个时候的急切实际上是很愚蠢的。因为你的插话，会给人这样的印象：对方会觉得他的话不值得一听。

    第三，鼓励别人谈论自己。这能使自己获得更多可参考的信息，从而利用这些信息来说服他。

    第四，对他人的爱好表示出极大的兴趣。询问与爱好密切相关的问题有助于建立良好的关系，从而增进说服的力度。另外，适时地在谈话间讲一些有意思的小幽默，不仅诙谐风趣，而且能更进一步活跃枯燥的谈话氛围。

    直销员要想掌握好说服的艺术，必须抱着虚怀若谷、海纳百川的态度，如此一来，无论是顾客拜访你还是你去拜访顾客，你的言谈举止都将得到到对方的好感，而顾客的好感，就是直销员说服成功的基石。在这个充满激烈竞争的时代，只有让顾客真心信服，你才算真正抓住了顾客的心。

    有针对性地提问

    大多数直销员在和顾客交流的时候，希望自己主导谈话，而且还希望顾客能够舒舒服服地坐在那里，被动地聆听，以了解自己的观点。事实上，这样做的结果正好与直销员当初的期望背道而驰，对于直销员来说，最重要的是，要尽可能有针对性地提问。有针对性的提问才是直销成功的关键。