娴看到的是这项新业务可使雅芳在五年内多得3亿美元的收入，在市场销售上也力促多元化发展。比如她主导雅芳推出美容咨询专家等业务，培训直销代表给顾客提供购买产品和美容咨询。

    与此同时，她为公司削减了数以亿计的成本开支。雅芳的供应商从300家大幅削减到75家，从推销人员下订单到商品出仓每一个环节都实施自动化，连运费也重新谈判改进了。所有这些努力，为雅芳每年节省下了令人惊讶的4亿美元。

    自1999年上任以来，雅芳遇到过好几次国际性的业务危机，但在钟彬娴的努力下，雅芳终于在逆境中创造了辉煌的业绩：“9?11”之后的2002年，雅芳股价仍然上涨了19％，雅芳股票每股利润连续三年达到了两位数的增长；活跃的代理商数目也增加了10％；去年在世界绝大多数市场成长态势喜人，其中雅芳（中国）有限公司增长了30％！

    美林证券的分析师认为：“在钟彬娴领导下的雅芳取得的成绩，显然优异于以往任何一个领导者在雅芳取得的成绩。”当有人要钟彬娴总结她的成功领导之道时，她提出了未来雅芳各层主管必备的六大素质：

    1．力行公司的准则和价值理念；

    2．积极推动公司策略；

    3．事业心强烈，能激励他人；

    4．确实奖励表现卓越的员工；

    5．全力以顾客为尊；

    6．培养世界级的优秀人才。