第九章  诚信取胜，生意兴隆（3）

    再如日本东芝集团曾发现在美国市场的一批东芝手机出现问题。为挽回市场声誉，也是遵守对消费者做出的保证质量的信用承诺，公司赔偿美国两亿美元之巨。生意场上只有讲信用，才能闯出一条自己走向成功的路。对于那些已经闯开路来的人，必须时刻牢记做事要讲信用，才能维持自己的信誉，才有继续做下去的可能。

    采办务真，修制务精

    商圣陶朱公经商有一个重要之理是“务完物”。意思是指在货物的买进卖出中，要十分地注重保证货物的质量，务必使经营的货物保持完好。这或许是中国古代商人关于在商业中讲究诚信无欺的最早论述。胡雪岩继承了陶朱公的遗风，在他的胡庆堂悬挂着“采办务真，修制务精”的字幅告诫员工要保证药品质量，诚信经营。

    胡雪岩在胡庆余堂药店中规定：“采办务真，修制务精。”这一措施的推行，将陶朱公的经商之理发挥得淋漓尽致。

    胡雪岩创办的药店胡庆余堂以“戒欺”二字立店，笃诚守信，视诚信为药店的生命。胡雪岩要求手下采购选料必须求真品，加工必须制造精品。强调药店的经营宗旨是商品必须保证质量。在《胡庆余堂雪记丸散全集》的序言中，胡雪岩这样写道：“物之真精，系业之存亡。”由此可以看出，胡雪岩对产品质量之于药店生存与发展的重要性的认识程度。

    胡雪岩深知，他的胡庆余堂药店要生意红火，关键在于药品的质量。而药品的质量又往往取决于两个方面：一是原料选购的地道，二是加工制作精细，也即药店的“戒欺”匾中所讲的“采办务真，修制务精”。这是胡雪岩经商中“戒欺”精神的具体体现，也是胡雪岩以诚信经营创立品牌的重要手段。

    “采办务真”是胡雪岩保证药店产品质量的首要前提。由于作为中成药主要原料的天然动物、植物和矿物品种极其繁多、分布广、属性复杂，仅历史典籍所载就有三千多种。而中药特点是多味配方，每味药材的真伪优劣直接关系到药品质量的好坏。一味掺假，疗效就大不一样。有鉴于此，胡雪岩不通过一般的药材行采办原药材，而是利用有官场做靠山，利用自己的钱庄、银号、当铺构成的金融网做后盾的优势，直接从中药产地采购药材，隔年贷款给药材产区的药农，使药农们资金周转灵活，乐于献出上品。并派熟悉药材产地、生长季节、质量优劣的专业人员到全国各地的药材产区自设坐庄，收购道地药材。如到河北新集、山东濮县等处收购质量上乘的驴皮；去淮河流域采办怀山药、生地、牛膝、金银花；去大西北的陕西、甘肃等省采办当归、党参、黄芪；去江西樟树采购贝母、银耳；去四川、贵州等省采办