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第一章 销售礼仪:言谈举止有风度(10)(2/2)

。这两种递法容易将尖利的地方朝向对方,是极不符合礼节的。正确的递法应是:手指并拢,将名片放在掌上,用大拇指夹住名片左右两端,恭敬地送到对方胸前;或食指弯曲与大拇指夹住名片左右两端,双手奉上。名片上的名字反向对己,使客户能够清楚地念出自己的名字,并且要走到使对方容易接到的距离递送上去,这才是递送名片的最基本礼貌。

    同样,拿出名片时,请不要忘记脸上带着微笑,并且不要慢慢吞吞、拖拖拉拉,因为如此会让对方有焦急的感觉,甚至对你的销售工作产生排斥感。

    出示名片时应严肃认真,不能采取随随便便的态度。初次交往时客户会凭销售人员出示名片时的态度来衡量其人品,判断是否值得交往。外出时,销售人员应事先将名片放在易于取出的地方,在适当时机顺手掏出,恭敬地递给对方,并客气地说:这是我的名片,请以后多加联系。这必然留给对方一个较好的印象。

    客户回赠名片时你同样要双手接回名片。接过他人的名片,首先要看,这一点至为重要。而且最好轻声念出持片人的姓名或职务,以示尊重对方。不可接过对方名片不屑一顾,置于一旁,或放在手中玩弄,或随意装入口袋,或交给身旁的他人,也不可将它放置于裤袋里,更不可让名片遗失在桌上或地上。这个小小的失误,很可能让你失去与这个客户做生意的机会。要知道名片是一种“自我延伸”,在某种意义上讲它是客户的化身。对名片的不敬和轻视,就是对客户本人的蔑视。

    如果自己在给多人递交名片,对方当场将自己的名片递过来,应立即停止对他人名片的递交,处理好对方的名片后,再继续递交名片,不要左右开弓。