《致加西亚的信》中，哈伯德极力贬低了上司与部属的沟通，认为杰出的员工应该能心领神会，然而再简单的问题也有理解错了的时候，再默契的配合也有沟通不到位的时候，我们应该要沟通到位，“说话说到位”。古语说“问路时宁可多问一百遍，也不可走错一遍。”交流工作也是一样，宁可多说十遍，也不可办错一件。

    著名管理学家克劳士比时常提起这样一个故事：

    一次工程施工中，师傅们正在紧张地工作着。这时他手头需要一把扳手。他叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。他等啊等，过了许久，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“扳手拿来了，真是不好找！”

    可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。这时师傅才发现，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些，可实际上徒弟并不知道。师傅明白了：发生问题的根源在自己，因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径，太轻信了心领神会。

    第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。

    克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们，要想把事情做对，就要清楚地告诉别人：该做什么，何时去做。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。

    进行简单沟通的技巧

    1．能站着沟通，就不要坐着沟通。任何管理人员到车间现场不准坐下来。

    2．主动与上司沟通，应懂得主动争取每一个沟通机会。

    3．每个月询问你的主管：“我做得如何？”、“原先的工作安排有没有必要调整？”尽量提出具体的问题。

    4．想让员工很好的完成任务，就要对其工作不断督促、检查，主动走出办公室，主动找员工了解情况。

    5．与他人说话时必须依据对方的经验,要从对方立场考虑，使用大家都听得懂的语言。

    6．有经验的聆听者通常用自己的语言向讲话者复述他所听到的，好让讲话者确信，他已经听到并理解了讲话者所说的话。

    7．能用说的就不用写的，采取最简捷的方式。

    8．尽量用面谈而不用转告，缩减中间环节。

    9．当没有沟通的可能时，不要浪费时间想要改变。

    10．沟通的目的是传达信息，而不是为了说服对方。