，这是特地从英国运来的栎木，是一位专门同细木工打交道的朋友帮我挑选的。”随后伊斯特曼领着艾特森参观他自己当初帮忙设计的房间配置、油漆颜色及雕刻图案等等。
接下来，伊斯曼带艾特森参观了那间房子的每一个角落，他把自己参与设计与监造的部分一一指给艾特森看，他还打开一只带锁的箱子，从里面拉出他的第一卷胶片，向艾特森讲述他早年创业的艰辛，讲述小时候家中一贫如洗的惨状，讲述母亲的艰辛，讲述怎样没日没夜地在办公室搞实验……
最后伊斯曼对艾特森说：“上次我去日本时买了几把椅子回来，日子久了油漆就晒褪色了，我从商店买了一点漆自己动手把那几把椅子重新油漆了一遍。你想看看我漆椅子的活儿做的怎么样吗？这样吧，你和我一同去我家共进午餐吧，饭后我再给你看。”
当伊斯曼说这话时他俩已经聊了两个多小时。吃罢午饭，伊斯曼把从日本带回来的椅子指给艾特森看，那些椅子每把不过15美元，但是伊斯曼对椅子格外珍惜，因为那是他亲自动手油漆的。对伊斯曼如此珍视的东西，艾特森自然大加赞赏。最后，艾特森轻而易举地得到“伊斯曼音乐学校”和“凯伯恩剧院”两栋大楼的座椅生意，共计9万美元。
在推销过程中，谈话是在传递信息，听别人谈话是在接受信息。越是善于倾听他人的谈话，推销成功的可能性越大，因为聆听是褒奖对方谈话的一种方式，能加深彼此的感情，为推销成功创造和谐融洽的环境和气氛。五、换一个角度试试
我以前只是催促他买下我认为他应该买的东西，现在的做法正好完全相反，我鼓励他把他的想法交给我。他现在觉得这些图案是他创造的，确实也是如此，我现在用不着去向他推销，他自动会买。
沃德刚进入保险行业时，一见到客户便大谈保险的好处，最后往往会说：“你应该买一份保险。”可是，却极少有人从他手里买保险，整整一个月下来，他没有得到一份保险业务。后来他改变了策略，不再对客户夸夸其谈，而是换了一个交谈的角度。