她说明之后，她的脸上露出了微笑，她把自己所带的杂志放在我的书桌上，她一一分析了这些杂志，并且说明我为什么应该每一种都要订阅一份，但我并没有像她所想像的那般反应热烈，于是她再次向我提出了温和的暗示：“从事自由撰稿的人，一定要消息灵通，知识渊博，如果不是这样的话，写出来的东西就没有市场。”

    她的话确实是真理，既是恭维，又是一种温和的谴责，多少使我有点惭愧，因为她已经翻阅过我所阅读的材料，而她推销的六种杂志并不在我的书桌上。

    于是，她离开时，带走了我订阅这六种杂志的订单，在她停留在我书房的那段时间，一直不曾给我留下这个印象：我订阅杂志是在帮她的忙。正好相反，她很自然地使我有了这个感觉：她是在帮助我。这是一种极为巧妙的暗示。

    当这位聪明的推销员一走进我的书房，并说出那段开场白之后，我就从她身上感受到了那股热忱，并且我深信，她的热忱并不是偶然出现的，她已经训练过自己，知道应该从客户的办公室中，或是从对方的工作或谈话中，找出某些她可以表现出热忱的事物。

    热情是世界上最大的财富，它的价值远远超过金钱与权势。只有诚挚的热情才能融化客户的冷漠拒绝，使推销员“克敌致胜”。四、听是功夫，说是本领

    在推销过程中，推销员必须跟着客户的兴趣走，谈话没有共同点是很难进行下去的，例如，看到阳台上有许多盆栽，你不妨说：“你对盆栽很感兴趣吧？花市正在开郁金香展，不知道你去看了没有？”看到高尔夫球具、溜冰鞋、钓竿、围棋都可以展开话题。

    一位推销电器的年轻人，来到一所看起来井井有条的农舍前叫门。听到敲门声后，对方只将门打开一条小缝，当她看到来人像推销员后，猛然把门关紧了。推销员再次敲门，敲了很久，她才又将门打开，仍然是勉强地开了一丝小缝，而且，还没等对方说话，她就不客气地破口大骂。