历史

“糟糕的”女老板(2/2)

。她变得对他更为重要,而且她对他的看法对他也变得很重要,尽管她并没有完全意识到这一过程正在男人的头脑和情感中发生着。

    在管理过程中,我们都知道,人们对他们老板做出的某些反应与他们在生活中对那些权威人物做出的反应相似。所以,对一个男人来说,他的女老板如何看待他变得很重要。他与她的关系会影响到他的自尊心,女性老板对男性员工而言就成为举足轻重的人物,虽然她不应该不合时宜地担当母亲的角色,但是,她还是应该在适当的情形下赢得男人对她的尊重(比如说在对男员工的工作评估的时候)。试图讨好她或者安抚她可能并不完全奏效,不过她可以激励他怀有一个美好的想像——她对他的看法(她的期望)。

    在批评员工之前,先夸奖这个员工,这是一个很著名的管理技巧,不过这只是管理技巧中的一部分,过一会儿,员工知道了你夸他的意图,他知道,你的“妙语”随后就到,他会很不友好地瞪你。更有效而且也是更完备的方法是,在你因为他的错误而责备他之前,你应该先把他既往的良好表现陈述一番。如果某个员工因为其行为为公司造成了损失,你不要把他叫到办公室,立刻对其大加挞伐。(我真不敢相信,你居然为公司损失了一千美元!你太不负责任了!你怎么能那么粗心大意呢?)这样做会让他想到,他是不是该找另一份工作了呢,因为他的老板很懊恼,而且她认为他既粗心大意又不负责任,他的自尊受到了伤害,从而把他推向一个无动于衷的境地,因为他无力改变既成的事实。了解这一点对所有的老板都很重要,但对于管理男性员工的女老板尤其重要。

    更好的方式是激发出员工脑前叶的执行和决策功能,而且更全面地描述问题的发生背景或者前提。对话可以这样进行:“我知道,你已经为公司工作了10年之久,你曾经得到过5次嘉奖,你很少请病假,你是个很出色的员工。”这样开始的谈话奠定了对话的前提和基调。现在,你可以责备他了,而且也可以表达你的感觉了:“这就是为什么我感到纳闷儿,你怎么能那么不负责任,那么粗心大意呢!!!”你知道,现在,他很清楚你依然很尊敬他。男人是很在意语言的,通常对他人的话很认真(当然,我是说在通常意义上)。一旦你陈述了他的大背景(他并不总是没有责任感和粗心大意的),描绘了他自我感觉良好的整体形象,那么,他就不再会无动于衷,他维护自己形象的情绪就被激发出来了。当他走出办公室的时候,他会满怀信心,要做得更好——他清楚,他能够做得更好,而且,这个女老板对他依然抱有信心。这就是女人的力量所在。