历史

决策(1)(2/2)

我们考察因素、分析外部环境进行决策的时候一定要把获得信息量限制在一定范围之内,并且进行必要的有限分类。

    当今的时代是一个信息时代,无论是信息获取的渠道、方式还是信息本身都非常发达,如果说过去我们的理性有限原则主要是针对信息量比较少,那么在现在的条件下,理性有限原则主要针对的是信息量太大,存在大量冗余信息的干扰。比如在因特网上任何一个中文搜索引擎中键入“管理”这个关键字,都能看到大量的有关网页,用一天的时间都看不完,但是有关这方面的决策要求你必须在一小时的时间里做出,这时候就需要进行选择了,必须用理性有限原则来指导行动,控制读取信息的范围,迅速做出相应的决策。

    (二)解决可能与现实的矛盾

    任何决策都是要确定一个目标,然后通过分配和利用一些资源实现目标。资源是有限的,管理者的能力是有限的,而且未来是不确定的,所以目标是不能自由地制定的。这时就要遵循另外一个决策原则——满意即是最好的原则。管理界有一句名言:“最好是好的敌人。”如果决策者一味贪大贪全、不顾条件地追求最佳,就会落入陷阱。从企业的案例中可以看到,即使一些一贯比较谨慎的知名企业也会落入这样的陷阱。

    比如杭州的娃哈哈集团,在企业迅速发展、产品产销两旺的良好经营形势下,开始尝试向外扩张。该集团于1992年5月募集了236亿元的资金,在杭州闹市区购置了黄金地皮用于开发房地产,准备建设华东地区最大的美食城。但是由于从来没有实施过相关领域的操作,缺乏必要的知识和经验,整个工程建设拖延了6年,消耗了巨额资金,而且延误了集团上市良机,企业蒙受了巨大损失。所以做企业和做人是一样的,要把握核心的东西,从自身的资源和能力出发,不要贪心,要遵循满意即是最好的原则。同时,在前面我也提到了,管理的资源有五大类:人、才、物、信息和时间。其中,时间是最稀缺的资源,而且时间是单向的,是不可逆的,一旦失去就不可能再追回来了,所以在决策中要更多地考虑一下时间因素。在产业经济时代,是大鱼吃小鱼,规模大的吃规模小的;而在知识经济时代,是快鱼吃慢鱼。往往很多时候,决策的速度也非常重要,如果你抓住了速度,就抓住了成功的机遇。

    (三)解决决策与执行的矛盾

    一旦做出了一个决定,如何把决定变为现实呢?就需要通过授权、通过分配任务交给下属去执行。这个授权和分配任务的过程,实际上也是一个分配信任的过程,每个人对别人的信任都不是无限的,都有一定的范围,这就是信任的有限性。

    任何人都是这样,比如你可以信任一个人在你口渴的时候把自己的水给你喝,但是在危难的情况下是否还会这样信任呢?假如只有一杯水,周围是沙漠,没有了水就会渴死,在这种情况下,你是否信任对方会把水交给你?如果仍可以相信他会把这杯水交给你,自己去冒生命危险,那么再把条件换一下:如果有人用枪威逼他,如果他把水给了你,那人就会伤害他和他的家人,这种情况下,他还会不会把这杯水交给你呢?

    所以说任何信任都是有一定外在条件的,信任不是无限的,而是有限的。因此在授权和给下属分配任务的时候,只有信任是不够的,还要有其他的保证措施。解决决策和执行的矛盾,必须要遵循激励和控制相结合的原则,通过激励和控制的手段,突破信任有限性的瓶颈。好的管理是不能单凭感情和相互的信任来做事的,还要有一个规范的框架,有制度的支持,有一系列的保证措施。管理不能凭感情、靠感觉去做,必须要建立在稳定可靠的制度和结构的基础上。