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第五章 口碑效应:传递信息(4)(1/2)

    非常酷的hip-hop音乐在比赛期间奏响

    当对方明星队员是一位隶属“皇后乳业”选区的人时(不具备参赛资格),一部分观众全都得到“皇后乳业”圆锥形冰激凌免费购物券

    各具特色的球衣

    拉拉队队长的制服不够用

    疯狂的老板像是一个野人在边界线上高兴地狂喊乱叫

    比赛结束,乐队立即奏响音乐

    打造形象鲜明印记、让顾客回味无穷,一个组织便可以产出小溪般绵延不绝的口碑。人们愿意把自己经历的故事讲给朋友、家人和同事。上述条目述及的人和事,反映的便是,2002年1月达拉斯小牛队一场比赛情况。库班和他的营销总监菲茨杰拉德(Matt  Fitzgerald)都说,他们最大愿望是球迷得到消遣和值得回味的经历,而不只是一场篮球赛。

    《体验经济》(the  Experience  Economy)一书中,作者派因(Josep