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第一章 顾客传播福音(3)(1/2)

    您会发现,顾客福音传播者希望别人感同身受,像自己一样获得实惠。某些案例中,您更会看到,福音传播者演变成公司志愿销售大军的一员。重中之重或许是,我们探讨了您为自己公司塑造福音传播者的方式。

    对产品和服务福音传播的亲身经历,激发出我们的写作灵感。我们俩是手不释卷喜欢读书的人,并且都情不自禁地愿意把自己钟爱的新书推介给他人。我们的社团快速壮大,在上世纪90年代后期两年时间里,我们面见了上百个申请人。我们把西博尔德(Patricia  Seybold)所着的《Customers Com.》和西格尔(David  siegel)所着的《企业通向未来》(Futurize  Your  Enterprise)的种种优点传播给许多申请者,还有我们的同事。它们为我们提供了营养,我们便愿同他人一道吸吮其中的知识乳浆。我们帮助西博尔德和西格尔卖掉几百本书。有一次,一个同事接受我们建议,竟然一次购买五百本西格尔的书,并将其作为礼物送给潜在顾客。这一事实证明,日常生活中,福音传播具有神圣不可抗拒的力量。

    我们的著作试图对这种营销现象加以明确阐释。经济衰退时期,一个企业中