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书中以人为本的思想反映了作者对营销的深刻理解。好的东西大家都愿意共享,仔细想想,您是否向别人推荐过您中意的产品?你所购买的产品有多少来自周围人的推荐?美国经济67%受到客户口碑的影响,良好的口碑是最好的广告。人们的口耳相传,是市场拓展的最快及最有效方式。一个忠实的客户会向5个人传播产品资讯,更重要的是,您无须为此买单!
让我们看看成功人事的例子。NBA小牛队的老板库班同球迷一起持10美元的球票看球,甚至会亲自送球票给球迷,小牛队的球迷越来越多,人气居NBA之首。这只2000年库班以285万美元收购的球队,2002年的市值评估达到了2.11亿美元。
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本书由曾为世界500强的通用食品公司(General Mills)等许多公司开发和拓展在线营销策略的本·康奈尔和杰基·休芭合著,现已畅销全球。