思   想

    一个人没有思想，就不可能成功；一个企业不懂得经营思想，就不可能真正发展起来。我虽然常常给你们讲市场，但我不是帮你们想什么办法来开拓市场，我要帮你们解决的是脑子问题，是要你们自己学会用脑子去考虑问题，去研究问题，去处理问题。这个脑子就是思想。

    我最早到上海的时候，当地的朋友带着我去了一个老地方，叫做“大世界”游乐场。我们现在提到它，很多人会联想到旧中国的上海滩，在那个年代，“大世界”的名气确实很大呀！可是大家知道它的创始人是谁吗？有人说是黄金荣，有人猜是杜月笙。都不对。是谁呢？是一个生长在宁波附近余姚村的年轻人，他叫黄楚九。

    他十五六岁的时候，因为家里特别贫寒，就拿上两件破衣服，打着一把油布伞，走了三天三夜来到上海。到上海时已经很晚，天又下着雨，没有地方住，就躲避在一个店门前，后来不知什么时候就躺在那里睡着了。

    第二天早上，老板一开店门，吓了一跳，还以为是看病的。原来这个地方是一个药店。老板就把孩子叫到了屋里，给倒上一杯水。喝下了热腾腾的水，这孩子觉着身子暖和了一点，他看到地下有积水，就拿起扫帚帮助打扫起来。老板看孩子挺机灵的，就收下他做了学徒。

    一晃三年过去了，老板越来越赏识他。因为自从他来了以后，老板的药店生意越做越好。为什么呢？那时候抓一服药就是三四十味的，要是连抓上十服，你想想得跑上多少天，何况每次来你还得排队。这个孩子都观察多少天了。有一天，他对顾客说：“你们可不可以在抓药的方子上留下家里的详细地址，等我一一给你们抓齐后，利用早上或下班后免费给送去。”他这么做，很多人就觉得“好呀”，一传十，十传百的，这家药店想不火都不行了。

    有几天早上，他连饭都没有吃就去给人家送药，兜里没有钱了，要到月底才能开薪呢。有些好心肠的老太太就借钱给他，并跟他说：“你这孩子起大早地给我们送药，又不收钱，挺辛苦的。这样吧，借给你的钱，就不用还了。”可是呢，只要月底他路过这里的时候，他总是一定把大洋还上，老太太们对他印象都特别好。

    这样，有一天，他跟一个老太太讲了：“我的母亲生病了，想管你借七十块大洋。”老太太想了想，这个小孩子挺可信的，又是给母亲尽孝顺，就借给他吧。其实呢，这七十块大洋，他并没有给母亲用，而是用七十块大洋在外边买下了一间小房，又找人刻了块牌匾“黄楚九药店”。

    光买下这个药店，还要进药材呀，这些他都不懂，更没有流动资金。他回去跟老板讲了：“我要开一家药店。”老板心里想，你在我这里打工干得挺好的，怎么又想着开药店了呢？就问他：“那你会吗？”他老实地回答道：“我不会，但我想把药店租给你，我还在这里给你打工。”

    老板想了想，又看到这个药店地理位置挺不错的，就答应了下来。于是，老板付他一百五十块大洋，他租给老板三年。

    这样，他有了一点儿钱后，就再买下一家药店，用这样的方式，又连续开了七家药店，并且都租给了老板。老板有钱呀，又懂经营。他呢，就一边帮着老板经营，一边偷偷地跟老板学。但他跟老板还有一个条件，就是这几家药店到租期后，“黄楚九药店”的牌匾不能摘，到时候还归他经营。就是靠着这样的办法，他三年后总共有了八家连锁店，结结实实地赚到了自己的“第一桶金”。

    那么，为什么在他后来自己经营时，他的药店生意更火了呢？还是因为送药。但这回送药是在药店里给顾客直接熬好了汤药，然后用一个一个的保温杯装上，再给每家每户送去。所以，他药店的生意很快地就超过了原来的老板。

    他发财后，就建起了“大世界”，100年前便名扬中外。

    故事，大家都听到了。这里，我想和大家思索一个问题，为什么一个家境贫穷又没有喝过多少墨水的年轻人，后来竟然成为上海滩远近闻名的大老板？大家想，为什么呢？

    我以为就是两个字：思想！

    我们来分析一下，都什么思想呢？能够送药是服务；想到用保温杯送药，就是服务的创新。借钱，还钱，这是诚信，这个过程的本身，就是在构造信用。那么，借钱开店，出租药店，是不是商机？我们再看，这总共八家连锁店的一连串举动，其实是非常高明的原始积累阶段的“资本运作”。我为什么喜欢给大家讲故事，因为生活里许许多多看似朴素的故事，往往蕴含着特别丰富的信息和哲理。所以，黄楚九经营的什么呢？经营的是思想。一个人没有思想，他不可能成功；一个企业不懂得经营思想，他不可能真正发展起来。所以才有人说没有思想的人等于没有灵魂，人没有了