历史

80.顾客就是上帝(2/2)

警察说:“122英里。”

    Bob先生有些奇怪:“你可以让我看测速器的记录吗?”

    警察说:“当然。”说着领Bob先生来到警车跟前,让他看车中的雷达测速器记录。只见荧光屏上赫然显示着122英里。

    Bob先生有些奇怪了,明明侦测器没有响,他怎么被抓到了呢?但没有办法,还是老老实实地接受了罚单。一看罚单,要罚600多美元,合超速一英里10美元。Bob想不通测速器次为何没发挥作用,心中气愤起来。

    第二天,他找到了商店,生气地将罚单交给商店老板看,说:“你保证这台侦测器可以在全美国有效,为什么我还会被抓到?”

    老板一听,说道:“不可能啊,我卖了好几万台,从没有人发生这样的事情,你一定是将机器搞坏了。”

    Bob说:“你保证5年不出问题,现在还没到5年,你要检修,并替我付罚款。”老板忙让员工检查机器,员工拿着仪器和工具检查了半天,说:“没有问题,完好准确。”

    “这是怎么回事?”老板一看机器没有问题,态度就有一些强硬:“我想你一定是将汽车里音响的声音开得太大,警告声你没有听见。我的侦测器扫描的频道是全美国所有的警用频道,不可能有问题,而且我刚检查了,机器很好。”

    这样一来,二人就闹得很不愉快。Bob先生一气之下,将商店老板告上了法庭。

    3个月后,Bob先生赢得了官司。理由很简单,商店出售的商品没有能达到标示的功能,是欺诈行为。为此,Bob先生不仅赢得了原机器退款和汽车罚款,而且还赢得了对商店惩罚性的赔款2万美元。

    这个商店的老板一看不对劲了,机器已经卖了数万台,如果其他人都来索赔,岂不是要将老本都赔光。于是找人调查Bob的超速被罚事件。没多久,侦探社就告诉了他调查结果。来,那家小城使用的是新从日本买来的雷达测速器,他们使用的频道不是政府规定的警用频道。难怪Bob没能侦测出来,老板一想,这个气啊,转身找了个律师将警察局告上法庭。

    官司一打就是2年,从地方法院打到巡回法院,结果是商店老板胜诉。理由是,警察局使用违法的器具行使权力不合法。但警察局的败诉可了不得,不仅要将全部因为使用这种测速而罚的超速罚款退回,而且还要补偿利息和损失。平均每个人要退1000多美元,总计有两万多人,退款达到了两千多万,加上法院对警察局的行政罚款200万美元,总金额高达三千万美元。这小城警察局每年的经费才数百万美元,怎么能承受这样的罚款和赔偿。过了不久,该警察局向法院申请了财政破产。据说,当地的城市税也增加了不少。可怜的警察局长和市长都在不久后被市民罢免。可怜的警察局只有借债度日。

    人生箴言:

    “顾客就是上帝”固然能够建立商家的信誉,有时也可以害得别人倾家荡产。“上帝”,请慎用你手中的“权力”!