“海信环保电视”落在纸面上的研发过程不过短短数10行，但在实际操作中却是经历了8年的技术实力积淀、1年多的核心技术挖掘，其间耗费了多少人的心力、吞噬了多少亿的脑细胞，更是无从算起。
对于通过调研获取的宝贵的第一手资料，绝不能浮于表面、浅尝辄止，而应该抱着“去粗取精、去伪存真、由表及里、由此及彼”的科学态度，开动脑筋从事实中发掘真相。
需求论证：到冰山的底部去看一看
一般意义上的市场调研和顾客需求探访找到的往往是浮出水面的冰山一角，顾客永远不可能把自己复杂多样、因时而变的需求完完整整、条理清楚地告诉研究者，因为很多时候他们也不是很清楚他们究竟要什么、要多少。
市场调研中常见的情况是被访者略加思索就回答了调研人员精心安排的问题。在市场调研业刚刚起步、广大消费者对陌生人的“刨根问底”还不甚习惯、甚至心生反感的中国，我们极少看到被访者在慎重考虑之后才认真做答的情况。因此，对于这些宝贵的第一手资料，我们也不能浮于表面、浅尝辄止，而应该抱着“去粗取精、去伪存真、由表及里、由此及彼”的科学态度，开动脑筋从事实中发掘真相。
经过市场营销部与电视研究所的几轮磋商，大家一致认为有必要围绕新一代海信电视的准PBI--“环保”，以马斯洛的“七级人”理论为基础建立一套电视消费潜在顾客的价值等级层次体系，从四个层级对顾客需求进行剖析，分析结果如下：
基本：电视质量过硬，送货上门。
期望：图象清晰、伴音逼真；服务周到，3月包换，3年保修；价格适中。
**：精密显像，画质细腻，画面流畅、稳定、无闪烁；服务细致、全面、完善； 价格相对便宜，物超所值；品牌形象良好。
出乎预料：克服电视会产生“X射线辐射”的通病，悉心呵护顾客全家（尤其是老人、孕妇、小孩）的健康。
上述四个方面的前三项，海信与少数几家竞争对手基本上都能做到。很明显，第四点是一个分水岭，也是个突破口。营销部门向技术人员询问“消除辐射”的实际可操作性有多大，技术人员微笑着说：在这方面我们早有准备。
技术论证：对抗“电视综合症”
无暇看电视的电视工程师们从早到晚看的都是电视机。海信新成立的“环保电视课题组”从技术角度向市场营销人员列举了普通电视不环保的罪证--
首先，市场上绝大多数电视在播放时的电磁辐射量是0.5毫伦琴/小时左右，这样的辐射量对于在电视机前一坐就是两三个小时，甚至七八个小时的电视迷来说，无疑是个隐性健康杀手。医学证明，过量的辐射会引起大多数人的神经衰弱、头晕、皮肤粗糙、起色斑、眼睛发干、发涩，造成儿童近视，危害孕妇及胎儿的健康。上述这些症状的时髦叫法就是“电视综合症”。
其次，电视遥控器缝隙较多、较难清洗，极易携带病菌，人们使用过程中，易造成交叉感染，诱发各类疾病。
针对以上种种顽疾，海信的解决办法是：将传统的电视线路改造成X射线限制电路。
这种由海信自主研制的X射线限制电路，是通过一系列的特殊处理，再辅以国际上最先进的环保型显像管、HVC保护电路，有效抑制电子束流量，四道防线将X射线的辐射量降至0.025毫伦琴/小时，仅为普通电视辐射量的1/20，远远低于国家环保彩电标准--0.07毫伦琴/小时。
不仅如此，海信研发人员还自行开发了“环保型”遥控器。它的外壳内含有一种特殊抗菌剂，能有效消除表层细菌，防止有害细菌传染疾病。
现在，面对“电视综合症”，新一代海信环保电视可以理直气壮地说“不”了。
海信环保电视落在纸面上的研发过程不过短短数10行，但在实际操作中却是经历了8年的技术实力积淀、1年多的核心技术挖掘，其间耗费了多少人的心力、吞噬了多少亿的脑细胞，更是无从算起。
技术：与时代同步还是比时代快一步
一个聪明的营销者十分明白即使在“速度经济时代”，“速度”也不能代表一切。市场营销不能走得太快（市场还没有准备好），也不能走得太慢（市场已被占领）。但在技术领域，海信一贯倡导的是“比时代快一步”。
电视研究所的几位课题组负责人，在与营销人员的碰头会上说过，研究电视的工程师本人也都是电视节目消费者，虽然他们自己很少有时间安坐家中看电视，但他们的家人、朋友对于电视的种种看法也在无形中影响着他们日常研究工作的拓展方向。曾有一位电路课题组的黄博士在电路改进专项会议上提出，应努力减少电视X射线辐射量以保证电视迷的身心健康。他的女儿经常一面抱怨着看电视久了会头痛、发胖，一面乐此不疲地每天看三四个小时的VCD，这也是20世纪80年代出生的所谓“电视中成长的一代” 面临的共同矛盾。
于是，从1996年起，海信电视研究所的几位工程师便组成了“X射线限制电路研究小组”，力图通过电路改进的方式，达到限制电磁辐射的目的。经过1年的不懈努力，课题组已能将海信电视的X射线辐射量降到普通电视辐射量的一半。这可以说是海信在环保科技领域的第一次成功尝试。
时至今日，“环保”呼声越来越高，顾客需求中“消除电磁辐射伤害”的倾向也已十分明显。市场时机基本成熟，科技再进一步，海信环保电视便可以瓜熟蒂落了。