历史

二、刘总的小九九(3)(1/2)

    考验就是经过栽培、指导后,给他安排适合的岗位和任务,并授予一定的权限,让其在工作中接受锻炼;而后,通过过程监控来观察他对角色的胜任、对任务的完成情况,其中包括工作态度和绩效两方面;之后,再通过评估系统,分析他的岗位适合度、角色成熟度,以及忠诚敬业精神、团队合作意识和领导能力等。

    通过反复求证,循序渐进的过程,才能将最重要的任务、足够大的权限委以此人。否则,不是‘用人会疑’,就是被人所害。

    沙和尚像是受了启发,又说道:“假若我是刘总,我还要反思一下自己的行为和管理体制上是不是有问题。比如,是不是太专注于业务,而忽视了对管理层和员工的栽培、教导?是不是在对管理层和员工的职业发展与规划上关心不够?是不是激励政策欠缺公允性和有效性,特别是对公司有功之臣的奖励上未做明确的说明?是不是公司的管理体制、管理政策过于陈旧,不具科学性和前瞻性,跟不上形势的发展?”

    “沙总所言极是!只有经过了这样的阵痛和反思,才能发现产生问题的根源所在,并做好防止类似事件再度发生的准备。这比简单处理了一个胡经理的问题会更加重要和有意义,它将起到防患于未然的作用。”唐僧也赞同着。

    沙和尚独辟蹊径,从管理的深层次去剖析问题,让所有听者豁然开朗,眼前一亮,孙悟空不禁夸奖道:“沙总,你这个提法很有见地!是应该去找找管理制度上的原因。”

    过了一会儿,猪八戒噘着长嘴 ,再次发表自己的观点。

    我要是刘总,查明胡经理的不轨行为后,会采取以下几种做法:

    第一种做法,我会和胡经理进行坦诚沟通,一方面,了解其真实想法,以及隐藏在其背后的真实动机和利益需求;另一方面,发现公司在管理上做得不到位,需要改进的地方。同时,晓之以理,动之以情,说明要把企业做大、做强,需要大家的共同努力,并真诚地希望他回到正确的轨道上来。也许这个办法的可行度不大,因为胡经理显然是人品问题而不是能力问题,实施不当还会打草惊蛇,所以,没有充分的证据和谈判的筹码之前,不要轻易使用这个法子。

    第二种做法,此做法是第一种的延伸,即与胡经理商讨合作事宜,提升他的地位,适当做出让步和妥协,并争取达成利益均分的协议,这样对客户资源能够最大限度地予以保留。但在这里,胡经理可能会提出一些非分的、苛刻的要求,以致谈判破裂。因此,这个办法的可行性也值得商榷。

    第三种做法,装成什么事也没发生和不知道的样子,一如既往地开展工作,以售后服务拓展,或进行客户满意度调查为借口收集客户信息,选择性地要求和胡经理一起拜访客户,在未公开矛盾以前估计胡经理也不好断然拒绝刘总的要求,毕竟刘总是他的上级领导;同时,在胡经理身边安插自己的亲信,监督其行为,并收买其业务员,取得客户资料,找出关键客户,然后对这些客户亲自登门拜访,在价格上、服务上和信用政策上给予优惠,经常派亲信去回访客户,与他们建立起紧密稳固的客户关系。

    “只要刘总掌握了一定的客户资源,胡经理便不敢兴风作浪了。应该说,第三种做法更靠谱,实施的有效性会更高些,但总有一种