陆华德接受任命后，果然不负重托，兢兢业业地为公司效劳。他发现，做邮购业务与传统生意不同，一旦顾客对购买的商品不满意，调换很困难。如果不解决这个问题，很多顾客就会放弃邮购这种方式，公司的发展将受到很大阻碍。为此，陆华德严把进货质量关，决不让劣质品混进公司的仓库，以保证卖给顾客的每一件商品都“货真价实”。

    那些厂商认为陆华德对质量的要求过于苛刻，竟联合起来，拒绝向西尔斯·罗拜克公司供货。

    这是一件决定公司前途的大事，陆华德拿不定主意，赶紧去找两位老板商量。西尔斯从内心深处赞赏陆华德的做法，给他打气说：“你这些日子太辛苦了，如果能少卖几样东西，不是可以轻松一下吗?”

    陆华德受到鼓舞，更加坚定了严把质量关的决心。那些厂商见抵制无效，担心生意被别的供货商抢走，最终不得不接受陆华德的质量标准。

    陆华德刻意追求质量的经营策略，使西尔斯·罗拜克公司因此声誉日隆，10年之中，它的营业额增长了600多倍，高达数亿美元。

    西尔斯作为一个外行，能够在短短十几年间，从一个微不足道的小商人，变成一个全美国知名的大富豪，得益于他用人的成功。他的用人之法其实很简单：找到一个值得信赖的人，然后授予全权。这正是用人的惟一诀窍。

    搞好人际关系，是借别人力量的关键。只要双方投缘，哪怕非亲非故，也能走得很亲近，对方也乐意帮忙。北洋政府时期前后有7个总统及执政首脑，他们中有6个是行伍出身，惟有徐世昌是无一兵一卒的文人。徐世昌以翰林起家，攀附袁世凯，投其所好，因缘际会，扶摇直上，最终跻身总统宝座。他凭什么出人头地呢？应该说他不是个傻瓜，真才实学是有的，但他发迹的主要原因还是得贵人相助。

    徐世昌特别善于“做缘分”，无论什么人，只要他想结交，总能找出双方的共同点。比如，他出生在河南开封，城内的双龙巷是他出生地和少年时代活动的地方，算是他的第一个籍贯；据徐氏家谱考证，徐世昌的远祖于明朝末年居住在浙江勤县，这算是他的第二个籍贯；乾隆年间，徐家又从北京大兴移居天津。徐认为大兴是他的第三个籍贯，天津是他的第四个籍贯。

    别人也许会觉得有这么多籍贯是个麻烦，而徐世昌却利用这多处籍贯大做文章：他跟袁世凯论河南同乡，跟冯国璋、曹辊论直隶同乡，与钱能训、孙宝琦论浙江同乡。这些有权有势的同乡，都帮过他不少的忙。

    你跟任何一个人都有潜在的缘分，只要你想跟对方走近，就能造出缘分来。一旦你掌握了这项本领，何愁得不到他人帮助呢？