1. 销售管理　　销售管理是企业管理的龙头，在ERP1中的销售管理包含了企业进行销售业务的所有工作内容，这些内容大致可以分为售前管理、销售执行与控制、售后统计分析三部分内容。　　售前管理中以销售报价为核心内容，其管理形式主要是通过销售报价单的方式来进行的。销售报价单中包含了客户、品种、数量、价格等内容，它也可以作为生成销售订单的一种自动参照数据，即销售报价单中的内容可以直接用于销售订单。　　销售执行与控制则是围绕销售订单来进行的一系列销售管理操作。在企业中，销售任务是通过与客户的销售合同来确定的。一旦签订合同，销售任务便由此展开。在手工管理状态下，可以直接根据销售合同就开发货单，有了发货单仓库就可以开出库单，有了出库单就可以开出发票，根据发票就可以进行收款，由此而完成了销售任务。在ERP中，所采用的是计算机的处理方式，用一个销售订单来作为销售任务的执行驱动。销售合同签订之后，将合同内容输入销售订单，也可以从销售报价单中直接取数据形成销售订单。以后就可以根据销售订单自动生成发货单，由发货单又自动生成出库单，同样还可以生成发票和收款单。可见由于引入了销售订单，使得后续的操作全部都可以自动进行了，这是ERP销售管理与手工管理的根本差别。　　从理论上来讲，其实发货单和出库单都是可以不要的，信息化管理实现了信息的共享，销售订单一旦确定，仓库就可以看到并可以根据销售订单中的数据进行发货操作，而仓库发货的操作也同样可以记入销售订单中，财务同样又可以看到销售订单已经发货，由此就可以开出发票。这种情况可以想象成所有与销售有关的操作都可以在销售订单上来操作，岂不是用一张销售订单来取代了所有销售任务完成过程中所需要的单据了吗？其实这就是实施ERP想要得到的结果。　　然而目前的实施结果并非如此，为了适应手工管理模式，在ERP系统中仍然保留了发货单与出库单等各种在手工管理状态下管理人员已经习惯的操作方式。或许是ERP 软件开发商已经充分意识到了，要想彻底改变企业管理人员已经形成的习惯，只能循序渐进，目前让他们能够使用计算机已经是非常大的管理进步了，不可操之过急。　　整个销售管理过程的数据都记录在案之后，对于采用计算机的ERP系统来讲，要想从这些数据中得到各种