生时，排拒便随着恐惧一涌而至。当然，排拒不见得不好，因为有些改变的确是错误的，在这种情况下，排拒的意见自然必须被尊重。当错误发生，果断明快的领导人会承认自己的错误，并立即决定做适度的修正。但是即使改变再小，一开始人们还是会不习惯、不舒服。这时，运用幽默充作润滑剂，不但可以冲淡大家的不适，同时还可降低大家排斥的心理。

    “电脑恐惧症”正是一个足以说明改变影响之大的典型例证。你一定知道，有些人看见电脑就害怕，他们害怕自己万一按错了键，电脑就会“死机”。慢慢地，当这些人受过训练之后，他们可以很灵巧地按键、下指令，可是别高兴，先进的科技总有办法让你每天处在“落伍”的挫折中，因为只要你学会了使用一套系统，另一套新的系统便立即会出现，你希望能迎头赶上，所以不得不苦苦追赶。这是身处目前这个变动迅速的环境中，必须认识到的事实。