最好的管理者是懂得诚恳待人的人。

    尊重被管理者，是目前最高层次的管理方法。

    我们国家经过那么多年的动荡后，许多使用了多年的东西都陆续失去了威信，反映在管理上的明显现象是，靠“上级”硬压已经没有多少效果了。进入市场经济后，用经济手段管理虽然有一些成效，但我认为也不是真正能够调动人们心甘情愿卖力的绝对手段。

    真正能够让别人心甘情愿出大力的有效手段是什么呢？我觉得就目前而言，没有单一的妙法，需要多方面结合。

    我的经验很简单：主要依靠经济手段和友谊感情相结合。

    可能因为我是从小在“社会大学”中闯荡吧，我很注重友谊和感情。我觉得人和人不仅是平等的，就聪明程度而言，差距也是很小的，顶多只有那么一点点，无论是拿圆锹的还是握扳钳的，每个人都有脑子，都有能力。至于成功与否，或者是成功的大小，有很大程度是有没有能力及时抓住机遇，并非是谁生来就比谁强得了多少。

    有了这个概念，就容易懂得无论是管理者还是被管理者，都必须互相尊重，互相诚恳相待。大家相处融洽了，很多问题都要好办得多。关于这一点，用不着我来多说，我相信您和许多人都曾经有过亲身体验。我们家乡四川就有这么一句很形象的话：“只要人对了，什么事都好说。”这里的“人对了”，实际上就是人与人之间相处得融洽了。

    我有**个企业，但我的管理人员并不多，管理人员设多了，养起来也是很大的负担。而我又经常在外面奔波，就算不去外面，我也不可能有三头六臂。在这种情况下，我的几个企业却都能够运转得十分正常。不仅是我在外面想到的事，打个电话回来就能够完全落实，就是我没有想到的事，也会有人经常替我想到，还替我想出具体的解决办法。

    我身边有个姓袁的管理人员，是分管旅业的经理，就经常替我想一些改进措施。

    袁经理从四川来到广东，应聘到我这里，不久后他老婆也来了，但他老婆却不应聘，自己办了个幼儿园。淡水这个地方真还缺少幼儿园，加之他老婆有一些教学经验，一开业就很红火。但他老婆精力顾不过来，袁经理就不时帮她拿主意，到后来干脆抽时间直接去帮忙。有人把这个消息告诉我，说袁经