这样的信息不胫而走，实行明码实价经营的当天，顾客大大超出了预期的人数，销售额一举突破了12万5千日元，来买东西的顾客们目不转睛地看着和田加津，激动地说：“谢谢能买到价钱这么便宜的东西，真是解决大问题了，八佰伴家，太感谢你们了。”

    作为商人，搞了这么多年买卖，现在第一次听到顾客如此的感谢，和田加津喜不自禁，感慨万分：自己的想法和做法是正确的，明码实价经营这步棋走对了。

    在每天早晨的班前会上，和田加津的丈夫都要对店员说：“各位不得怠慢买10日元东西的顾客，买1000日元商品的顾客固然重要，但是八佰伴的经营精神是，能让100个买10日元东西的顾客感到满意，满意度就会增加百倍，所以不能怠慢买10日元东西的顾客，哪怕是只买一根大葱、一个鸡蛋、一块油豆腐，也要热情接待，这是八佰伴的经营方针，这一点请诸位务必铭刻在心！”

    店门一开，和田加津就会与丈夫一起站到门口迎接顾客，问候“早晨好”，迫不及待的顾客一大早就等在店门外了。八佰伴的商品物美价廉，受到了顾客的热烈欢迎，而且八佰伴的店员态度和蔼，热情的接待也遐迩闻名，尤其是他们“不怠慢买10日元商品的顾客”的宗旨，受到了顾客的一致欢迎，所以，店里整天熙熙攘攘、人气旺盛。

    一天，有位老太太来到店里，买了一份白糖和一盒油，仅值10日元的货。然而，接待她的女店员绝不怠慢，她热情礼貌地将老太太需要的东西交到她手里，鞠躬致谢。从那以后，老太太每天都来，那位女店员也每天总是提前把白糖装进小袋，把油灌进牛奶瓶里准备好，等老太太一来，就亲手交给她。有一次，这位女店员因病没来上班，就将此事托付给一位同事，老太太闻讯后，特意在药店买了药给女店员送去，她们二人的友谊令不少人眼帘湿润。几年后，那个女店员结婚后回了家，老太太亲自编织了一个花边手提袋作为礼物，委托同事转送给她。

    八佰伴物美价廉的商品、周到热情的服务，受到社会各界的赞誉，成了街坊邻居每天晚饭时谈论的热门话题，新闻媒体也报道了八佰伴的新式经营思想和方法，市长也亲自出面特意致谢：“你们下大决心做出了别人做不到的一件大好事!如果热海市民在八佰伴以惊人的低价格购物以后，每人都能拿出节余下来的钱，热海市就可以一年盖起一所小学。”

    好事多磨，这好像在任何一个国家都不例外，凡是新生事物，开始总不会一帆风顺。八佰伴的新式经营使旅馆客户抱怨起来，长期以来积累的客户一个又一个地离去了，取代八佰伴出入旅馆的菜店也抱怨起来，说八佰伴的廉价销售威胁了他们的经营。有些同行还聚集在一起，围攻和田加津的丈夫，尽管和田良平苦口婆心地讲解真正的经营之道，其中怒骂不止的还是要抓他的衣领。

    过渡到现金明码实价销售以后，八佰伴开始出现亏空，为弥补赤字，八佰伴只好每个月取出五六十万日元的存款垫付进去。和田加津对赤字感到十分伤脑筋，向商业界的前辈请教，他们不断给予鼓励，终于使他们重燃信念之火，和田良平说：“行得正，不会亡，三年之内，就是天塌地陷也要坚持下去!只要坚持不懈，赤字一定会消失。”

    坚持到第11个月，果然过