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第二个月:遇到困难怎样办(3)(2/2)

丝马虎,时时处处都提醒自己要小心谨慎。她家离店较远,为了节省车费,只得步行,每天都多占去许多时间。

    一开始,她被分配在金笔柜台,这一分配,竟然让她从此与金笔结下不解之缘,汤萼是个有心人,她把有关金笔制造和销售的各种信息暗暗牢记在心,以最快的速度和效率背熟价目表,很快在柜台上应付自如,达到了让老板惊奇、姐妹们嫉妒的地步。

    只短短两个月,她就摸索出一条经验:她认为所有顾客都不外乎三种类型,每种类型都能做到让他们满意。她说:

    “一种是目标明确的,需要什么,我们就拿出什么,干脆利落。第二种是想买的,但举棋不定,这就要我们做参谋,帮助拿主意。如对方要买金笔,我总是重点推荐金星、新民等国货,讲它们的优点。当然美国货的质量是不错,但价钱贵;日本货虽便宜,质量却不好;中国货呢,价廉物美,我们中国人还是用中国货好。另外还有第三种人,这也是最难对付的人,他们完全无目的,仅是逛逛、看看而已,这种人我们照样要不厌其烦地服务周到,因为今天不是买主,明天却可能是买主,只要给人家留下良好的印象,说不定以后就会来买我们的东西。”

    除此而外,她还不时地给老板提出一些诸如该进什么货、该向哪些学校和团体联系批发业务等建设性意见,更是深得老板的青睐和宠爱。

    3个月试用期满了,汤萼以她的勤勉和精明,被提升为门市部主任,月薪加到20元。

    15岁的汤萼开始掌管整个门市部的营业,除了金笔专柜,还兼管其他柜台。由于有了3个月的销售经验,她在很短时间里,迅速把上千种的各类金笔、文具、绘图仪器、运动器材、誊写用品等的名称、价目背得滚瓜烂熟,对这些货物的性能、特点也了如指掌。她每天从早到晚地泡在店里,打烊以后,又到二楼批发部帮忙配货、打包、装箱。在店里营业过程中,她自始至终热情周到,总是主动向顾客介绍商品,宣传本店特色,并努力争取为他们配套服务。从此,新顾客变成老顾客,老顾客又介绍新顾客,像滚雪球一样迅速壮大,营业额月月上升,店的信誉也越来越好。

    老板对汤萼日益信任,她也放开手脚大干。益新社迅速与全国各地书店、文具店都建立了业务往来。再后来,汤萼几乎有权决定店里的一切。

    第三年,16岁的汤萼堂堂正正地坐进了阁楼上老板的办公室,并且这时候改名为汤蒂因。

    但是,她没有想到,四十多岁的老板如此赏识和器重她,早已另有目的:他要汤蒂因做他的小老婆!终于,老板娘亲自登门,为老板纳妾说媒。16岁的汤蒂因忍无可忍:

    “我宁做天上的鸟,也不做地上的‘小’!”

    她暗下决心:“等着瞧,我也要当老板!” 2.扬眉吐气当经理此时此刻,汤蒂因面临着最艰难的时刻。

    由于益新社老板早已看出汤萼的经商才能,几个月以前老板娘又公开提出让她做老板的小老婆;而她又偏偏不买他们的账,这样就造成了她在益新社进退维谷的状态。最让她痛苦的是,哥哥又失业了,天天困在家里愁眉苦脸,一筹莫展,全家人就靠她在益新社那点薪水生活了。另找工作又不容易,她只好硬着头皮在益新社做下去。