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第56节 好口才未必能成就沟通(2/2)

有实用价值的好口才呢?在沟通中能以真情达到有效的说服目的,就是有实用价值的好口才。要检验其实用性,就要看你跟谁说话。好比一个演讲家,他在农民面前大谈特谈国企应该如何清理不良资产,这样的好口才岂能和农民达到沟通的效果?你为什么不能谈些与农民切身利益相关的“三农”问题、“白条”问题呢?也许你对这些一无所知,因此你的好口才受到一定的限制,这不要紧,对于你不知道的事情,不要冒充内行,否则便是一种不老实的自欺欺人。你知道多少,就说多少,没有人要求你做一本百科全书。如果你不懂装懂,外行充内行,那么你不但说不服别人,反而会处处露怯,弄得自己一身骚。即使一个被公认为德高望重、能说会道的人,也不敢妄称自己凡事无所不知。所以,最有效的说服和沟通应该以襟怀坦白为基础,而不能光凭所谓的好口才耍嘴皮子。

    我们常听人评价某某某口才很好,指的不外乎是其口语表达能力出众,口齿清楚,思路清晰。但实用口才的真义是说服对方。具有好口才的人固然可以成为一个出色的演讲家,但却不见得具有较强的说服能力和沟通能力。要说动对方改变原来的主意,以真情动人远比高超的嘴皮子更有效。同时还得熟稔心理战术,通过与他人的语言沟通,了解对方心里究竟怕什么,不怕什么;要什么,不要什么;喜欢什么,不喜欢什么,以此建立起谈话的感情基础,就能动之以情,晓之以理,使沟通说服进展顺利。

    荀子说:“言语之美,穆穆皇皇。”意思是说,能达成有效沟通的语言是美好的语言,因为只有这样的语言,才能光芒四射。穆者,意为形式美,它可以通过语言表达能力的本身达到;皇者,意为内容美,必须通过说话者的真情流露来达到。真情是语言沟通的灵魂,没有真,没有情,话说得再好听,也打不动他人之心。怎样表现自己的真诚呢?说话直截了当且中肯,这是其一;语言简练、深入浅出则是其二。如果你在各种话题上都做到了中肯、简练,那么你就能赢得他人同样是真诚的尊重。真诚无价!

    如果用线来比喻,那么口才和沟通就是两条并行线,它们互相影响、互相依存,但却不可能互为因果。好口才未必能沟通;能沟通未必好口才。这是规律!