历史

培养诚实的员工(1)(2/2)

员工树立起来的。

    员工的诚实包括对工作的诚实和对顾客的诚实。

    对工作诚实要求员工一丝不苟地尽好自己分内的职责,不偷工减料,不弄虚作假,不抱“完成任务了事”的心态。

    对顾客诚实则有关企业的形象,更是企业管理者必须重点关注的。

    日本著名的企业家吉田忠雄在回顾自己的创业成功经验时说过,为人处事首先要讲求诚实,以诚待人才会赢得别人的信任,离开这一点,一切都成了无根之花,无本之末。

    在他创业的初期,他曾经做过一家小电器商行的推销员。开始的时候,他做得并不顺利,很长时间业务并没有什么起色,但他并没有灰心,而是坚持做下去。有一次,他推销出去了一种剃须刀,半个月内同二十几位顾客做成了生意,但是后来突然发现,他所推销的剃须刀比别家店里的同类型产品价格高,这使他深感不安。经过深思熟虑,他决定向这二十家客户说明情况,并主动要求向各家客户退还价款上的差额。他的这种以诚待人的做法深深感动了客户,他们不但没收价款差额,反而主动要求向吉田忠雄订货,并在原有的基础上增添了许多新品种。这使吉田忠雄的业务数额急剧上升,很快得到了公司的奖励,给他以后自己创办公司打下了良好的基础。

    很多公司管理者认为员工的诚实与否是社会的责任,他们不注重员工的素质培养,甚至制定一系列的规章制度变相地鼓励员工对顾客弄虚作假。

    毋庸置疑,这样的管理者陷入了管理的误区。幸好,绝大多数的企业管理者深知诚实的员工对公司发展的重要意义,他们提倡下属做“诚实的员工”。

    做诚实的员工就是敢于面对现实,敢于讲真话。“君子坦荡荡,小人常戚戚”,内心坦诚是战胜困难克服人性弱点最坚强的武器。内心容不得一点污垢,敢于直面自身的缺点,敢于正视企业的问题,是自信和力量的表现。

    企业的信誉来自员工,也来自高层管理人员的人格魅力,而人格的魅力是由正直坦诚的人品折射出来的。

    3老实人不吃亏

    “做老实人吃亏”是我们身边经常有人说起的话题。对此津津乐道的人甚至可以罗列出一两件发生在熟人身上的故事来作为佐证。

    且不必说这些人目光的短视,单就被他(或她)称作“老实人”的这位先生或女士,已经在无形中得到了实惠,因为大多数人都知道了身边有这样一个“肯吃亏”、有信誉的老实人,大家无形中都会和他多打交道,相互帮助。

    作为管理者,应该让员工树立起“争做老实人”的信念;而作为员工,也应该把目光放远一点,仔细观察和比较诚实行事的得与失。

    关于老实人是否吃亏的问题,相信每个人都会得到一个十分客观的结论。

    请看下面的故事:

    故事发生在加州布埃纳帕克的一对名字分别叫汤姆和波琳的美国夫妻身上。

    有一年,夫妻二人都失业了,他们还带着一个叫贾森的孩子,生活十分拮据。

    一天晚上,汤姆和波琳带着11岁的儿子贾森,开车经过布埃纳帕克的购物中心。贾森提议停一下,可汤姆很不愿意,因为他口袋里只有75美分。他准备用这点钱买一瓶红辣椒,让家人晚饭时佐餐用。但他又不愿意对儿子说,他们只能看不能买。最终拗不过儿子,只好停了车,一家三口进了购物中心。