“它并不总是这样。以前，我总是根据财务报告来管理我们车间。因此，我总是被我们 的废料率、材料超时成本分析报告等诸如此类的琐碎事情而困扰。我现在甚至都记不得，那 些事情应该是怎么样的。不要误会我的意思。财务报告中有很多有价值的信息，你必须从中 了解公司的进展情况如何，你必须与你的队员分享这些信息。在我的车间里，你已经看到那 些表格和各种关于数字的图表了。但是我发现，你不能只看这些数字。你不能把工作看作零 星而孤立的工作。”

    安迪再次停顿了一下，然后又给我上了重要的一课：“根据数字来经营一个公司，就好 像打篮球的时候不看篮球而盯着记分板一样。如果你想要获得成功，一定要把最基本的事情 做好，其中首要的就是员工。”

    说完这些话以后，安迪跨上了他的摩托车，但是我不打算现在就让他走。因为我还有很 多问题要问他，我需要他的答案。

    “那么顾客呢？为什么他们不在你的约法之内呢？”我追问道。

    “顾客仅次于员工。任何一个组织的工作，都是为了满足顾客的需要。但是任何一个组 织生存的理由，首先是为了工作于其中的人，以及他们所生活的社区。

    “为了获得他人的信任，你要做的事情很多，但是我已经教给了你其中最重要的两个方 法，即实话实说和把员工放在首位。只要你做到了这两点，其余的事情自然就一顺百顺了。 ”

    “获得人们的支持可不是一天就能实现的。”我总结道，这句话既是对安迪说的，也是 对自己说的。

    “的确如此。尽管有捷径可循