讲清好处

    选择恰当的评估工具

    建立三个保证系统

    进行必要的说明与培训

    ［特别提示］

    讲清好处——让员工看到前途和希望才能让员工明白工作的意义所在。

    选择恰当的评估工具——现在常用的评估工具有评级法、排名法及目标和标准评价法。可因地、因人而异地采取相应的工具。将员工融入到选择中来是明智的。

    建立三个保证系统——评估系统、审核系统、申诉系统。评估系统是具体的评估工具及使用流程；审核系统是能够对评估系统进行监控的独立系统；申诉系统是给对绩效考核有异议的员工以平衡困惑感、保证公平感。

    进行必要的说明与培训——包括五个步骤：第一，讲解；第二，示范；第三，演练；第四，纠正与再次演练；第五，合格后上岗实习直到胜任。

    ［应用参考］

    寻找有劲头的人

    人们在总结艾柯卡的成功之道时，都十分看重他的知人善任和人际交往的魅力。用艾柯卡自己的话来说：“我设法寻求那些有劲头的人。那样的人不需要多，有25个我就足以管好美国政府。在克莱斯勒，我大约有12个这种人。”

    艾柯卡的成功，正在于用好了这12个人。